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- 1.分析型 CRM 的( )功能可以让 CRM 对所进行的销售活动相关信息进行存储和管理,将客户所发生的交易与互动事件转化为有意义、高获利的销售商机。 选项：A、促销管理 B、个性化和标准化 C、客户分析和建模 D、客户沟通
- 2.分析型CRM的（）功能可以让CRM对所进行的销售活动相关信息进行存储和管理，将客户所发生的交易与互动事件转化为有意义、高获利的销售商机。 选项： A、促销管理 B、个性化和标准化 C、客户分析和建模 D、客户沟通
- 3.分析型CRM的（）功能可以让CRM对所进行的销售活动相关信息进行存储和管理，将客户所发生的交易与互动事件转化为有意义、高获利的销售商机。A、促销管理B、个性化和标准化C、客户分析和建模D、客户沟通
- 4.分析型 CRM 的（ ）功能可以让 CRM 对所进行的销售活动相关信息进行存储和管理，将客户所发生的交易与互动事件转化为有意义、高获利的销售商机。 A、促销管理B、个性化和标准化C、客户分析和建模D、客户沟通 选项： A:正确 B:错误
- 5.分析型CRM的（ ）功能可以对销售活动客户相关信息进行存储和管理，将客户所发生的交易与互动事件转化为有意义、高获利的销售商机。选项： A:促销管理; B:个性化和标准化客户分析和建模; C:客户分析和建模; D:客户沟通
- 6.295、分析型CRM的（ ）功能可以让CRM对所进行的销售活动相关信息进行存储和管理，将客户所发生的交易与互 动事件转化为有意义、高获利的销售商机。 选项： A:A. 促销管理 B:B. 个性化和标准化 C:C. 客户分析和建模 D:D. 客户沟通
- 7.分析型CRM的（）功能可以让CRM对所进行的销售活动相关信息进行存储和管理，将客户所发生的交易与互动事件转化为有意义、高获利的销售商机。（2.0分）
- 8.分析型CRM的()功能可以让CRM对所进行的销售活动相关信与互动事件转化为有意义、高获利的销售商机。 选项： A、促销管理 B、个标化和标准化 C、户分析和建模 D、客户沟通
- 9.中国大学MOOC: 分析型CRM的（ ）功能可以对销售活动客户相关信息进行存储和管理，将客户所发生的交易与互动事件转化为有意义、高获利的销售商机。
- 10.下列选项,()属于分析型CRM的主要功能的。A、客户沟通B、CRM销售C、CRM营销D、CRM服务
- 11.（ ）CRM主要实现接入功能，即能够让企业销售、客户服务人员同客户一起完成某项活动。选项： A:操作型; B:协作型; C:分析型; D:执行型
- 12.客户关系管理即CRM是一种崭新的销售理念，主要体现在（）。 选项： A、CRM将企业的客户作为最重要的企业资源 B、CRM旨在改善企业和与客户之间的关系 C、CRM为企业的销售、客户服务和决策支持等领域提供一个业务自动化的解决方案 D、CRM打破了企业与客户的界限
- 13.下列哪些属于分析型 CRM 的表现形式 ( ) 选项： A:客户智能 B:网上服务管理 C:在线销售管理 D:销售智能 E:呼叫中心
- 14.下列哪些属于分析型CRM的表现形式（ ） A、客户智能 B、 网上服务管理 C、在线销售管理 D、销售智能 E、呼叫中心
- 15.下列哪些属于分析型CRM的表现形式（） 选项： A、客户智能 B、网上服务管理 C、在线销售管理 D、销售智能 E、呼叫中心
- 16.以下哪一种类型的客户关系管理系统提供对客户数据的分析？? 分析型CRM运营型CRM分析型SFA运营型SCM
- 17.按照功能划分，客户关系管理（CRM）系统可分为（ ）。 选项： A:操作型CRM系统 B:分析型CRM系统 C:协作型CRM系统 D:控制型CRM系统
- 18.93 下列哪些属于分析型 CRM 的表现形式 （ ） 选项： A:客户智能 B:网上服务管理 C:在线销售管理 D:销售智能 E:呼叫中心
- 19.下列哪些属于分析型CRM的表现形式（） 选项： A、A 客户智能 B、B 网上服务管理 C、C 在线销售管理 D、D 销售智能 E、E 呼叫中心
