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虽然顾客的年龄、性别、职业、文化层次、个性特点和心理状态存在差异,但饭店员工与不同顾客交往的模式没有差异。
个性特点
不同
文化层
发布时间:
2024-05-15 08:19:36
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1.
不同规模的家禽场其经营模式虽然存在差异,但其本质也是有所差异的。选项: A:正确; B:错误
2.
中国大学MOOC: 不同规模的家禽场其经营模式虽然存在差异,但其本质也是有所差异的。
3.
幼儿的攻击性行为()。 选项: A、不存在性别差异,也没有年龄差异 B、不存在性别差异,但有年龄差异 C、存在明显的性别差异 D、存在性别差异,但不太明显
4.
不同规模的家禽场其经营模式虽然存在差异,但其本质也是有所差异的。A.正确B.错误
5.
不同规模的家禽场其经营模式虽然存在差异,但其本质也是有所差异的。A.正确B.错误
6.
下列关于性别差异心理说法正确的有( ) 选项: A:男性与女性在一般智力上没有差异 B:男性和女性在个性和社会性上没有差异 C:性别差异心理是由遗传决定的 D:性别差异心理源于社会文化环境
7.
下列关于性别差异,心理说法正确的是() 选项: A:男性和女性在智力上没有差异。 B:男性和女性在个性和社会性上没有差异。 C:性别差异心理是由遗传决定的。 D:性别差异心理源自于社会文化环境。
8.
简明精神状态评分中需考虑到? 选项: A:年龄差异 B:文化程度差异 C:兴趣爱好差异 D:性别差异
9.
不同文化层次的消费群体所表现的购物心理差异是( ) 选项: A:兴趣差异 B:认知差异 C:层次差异 D:标准差异
10.
(单选题) 人员差异化指的是服务提供者在为每位顾客提供服务的过程中服务的质量都有所差异。 (1.00分) 选项: A:针对不同的顾客采取不同的服务形式 B:针对相同的顾客采取不同的服务形式 C:服务质量都存在差异 D:服务质量都不会有任何差异
11.
形成信息沟通障碍的主要原因有 ( )选项: A:文化差异 B:职业差异 C:性别差异 D:心理因素差异 E:教育程度差异
12.
攻击行为存在很多的差异,例如( )。 选项: A、国家差异 B、性别差异 C、年龄差异 D、个体差异
13.
攻击行为存在很多的差异,例如( )。选项: A:国家差异; B:性别差异; C:年龄差异; D:个体差异
14.
顾客需求的特点有()。 选项: A、各层次的顾客有可识别的人口统计特点。企业可以总结归纳出某一层次的消费者最显著的、不同于其他层次消费者的人口统计特点,用以确切地识别顾客,帮助企业了解该类顾客的需求特点、行为模式与偏好。 B、 不同层次的顾客需要不同档次的服务,愿意为不同服务水平和质量支付不同价格 C、 不同层次顾客对开发相同的服务有不同的反应,对企业的利润率有不同影响。较高层次的顾客对新服务的反应更强烈,更有可能增加购买量。 D、 不同驱动因素引起不同层次的顾客的购买行为并影响他们的购买量,企业可通过对不同层次的顾客提供差异化的服务组合,刺激顾客成为更高层次的顾客。
15.
以下关于SERVQUAL研究服务质量维度需注意的问题是 选项: A:对于不同行业,服务质量维度有可能不同; B:对不同的服务行业,质量维度的重要性可能会存在差异; C:不同的顾客,特别是不同文化背景的顾客,对服务质量维度的理解也会存在差异; D:中国顾客比外国顾客更重视服务的可靠性
16.
学员的性别、年龄、文化、学历、职业、性格等各方面有很大差异。 选项: A:正确 B:错误
17.
在多元文化广泛并存的当今时代,不同文化群体的文化意识.规范意识是必然存在差异的,不同规范意识之间的冲突虽然会导致持不同文化规范意识的个体间形成矛盾,但与犯罪无关
18.
[单选题]根据顾客需求特征在消费者年龄、性别、家庭规模、家庭生命周期、收入、职业、教育程度等变量上表现出来的显著差异,企业将市场分成不同子市场。这种市场细分指的是 A 地理细分 B 行为细分 C 心理细分 D 人口细分
19.
虽然区际资本份额存在差异,但区际收入差异是暂时的。() 选项:A、是 B、否
20.
顾客存在某种需求,虽然目前有相关的产品或服务存在,但顾客需求并没有得到充分满足,这被称为?选项: A:痛点 B:痒点 C:兴奋点
21.
审美的个体差异性主要表现在个人不同文化教养、性别、年龄以及个性气质上的差异。 选项: A:对 B:错
22.
心理学研究认为,个体智力存在明显的差异,这些差异包括:() 选项: A、年龄差异和知识差异 B、学习差异和遗传差异 C、个体差异和全体差异 D、发展差异和成就差异
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