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酒店对总机和服务中心的要求是什么?
是什么
服务中心
总机
发布时间:
2024-03-27 04:16:02
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相关试题
1.
如果住店客人需要借手机充电器可以给酒店总机打电话。选项: A:对 B:错
2.
酒店在构建竞争群时应考虑哪些因素?选项: A:酒店位置; B:酒店的等级以及设施; C:酒店的品牌、产品和服务 ; D:以上都是
3.
如果企业实际酒店客房消费量小于预期,酒店可提出对酒店有利的房价谈判要求。选项: A:对 B:错
4.
如何提高酒店服务质量 选项: A、提高宾客的感知服务质量 B、提供宾客有良性感知的酒店品牌产品和服务 C、合理规划宾客对酒店产品的期望 D、注重服务接触质量
5.
酒店的设施设备不仅关系到客人安全和服务质量,还关系到销售价格和酒店利润,是酒店经营取得成功的关键之一。选项: A:对 B:错
6.
电话总机服务的主要内容是什么?
7.
顾客投诉是顾客对酒店所提供的产品和服务不满意而提出的意见,一般由酒店前台的接待人员来接受和处理。 ( )
8.
度假旅游产品设计中,酒店设施和服务是最重要的考量因素。( )选项: A:对 B:错
9.
电话总机服务的主要内容是什么
10.
( )在特定的地区推销酒店的客房和服务选项: A:销售人员; B:业务员; C:酒店代表; D:营销人员
11.
总机提供的服务项目主要是什么?
12.
如果企业实际酒店客房消费量小于预期,酒店可提出对酒店有利的房价谈判要求。选项: A:正确; B:错误
13.
如果企业实际酒店客房消费量小于预期,酒店可提出对酒店有利的房价谈判要求。 选项: A、正确 B、错误
14.
以下属于酒店分销渠道的是( )选项: A:酒店预订部 B:酒店官方网站 C:酒店集团预订中心 D:OTA预订
15.
[问答题,简答题] 电话总机服务的主要内容是什么?
16.
我国酒店品牌建设的现状是什么?
17.
我国酒店品牌建设的现状是什么?
18.
酒店服务礼仪的宗旨是什么?
19.
单选题(2.0分) 难度:易客房既是酒店劳动力最密集的中心,也是酒店最大的( )中心 选项: A:资本 B:成本 C:利润 D:收益
20.
酒店电话总机所提供的服务项目主要包括()。 选项: A、店内外接转电话服务 B、问讯服务 C、叫醒服务 D、留言服务 E、免对话打扰服务
21.
用户的提问和意见实际上就是对_______和对_______。选项: A:产品和服务质量缺陷的反应; B:产品和服务潜在缺陷的反应; C:新产品信息的更新的要求; D:更高层次的产品和服务的要求
22.
酒店人力资源管理的目标是什么?
23.
度假旅游产品设计中,酒店设施和服务是最重要的考量因素。 选项: A:正确 B:错误
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