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- 1.推广自助加油后，加油站销量不下降（市场环境影响除外），现场秩序不混乱，客户满意度不降低，自助加油交易比例不低于（） 选项： A:0.50 B:0.60 C:70 D:80
- 2.推广自助加油后，加油站销量不下降（市场环境影响除外），现场秩序不混乱，客户满意度不降低，自助加油交易比例不低于（） 选项： A:正确 B:错误
- 3.推广自助加油后，加油站销量不下降（市场环境影响除外），现场秩序不混乱，客户满意度不降低，自助加油交易比例不低于（） 选项： A:30% B:40% C:50%
- 4.推广自助加油后，加油站销量不下降（市场环境影响除外），现场秩序不混乱，客户满意度不降低，自助加油交易比例不低于（） 选项： A: B:0.5 C:0.6 D:0.7 E:0.8
- 5.推广自助加油后，加油站销量不下降（市场环境影响除外），现场秩序不混乱，客户满意度不降低，自助加油交易比例不低于（） 选项： A:1 B:1 C:1 D:1
- 6.(难)加油站只有妥善处理客户抱怨,才能将客户的抱怨转变为培育( )的契机。 选项： A:市场 B:忠诚客户 C:销售 D:星级加油站
- 7. 加油站只有妥善处理客户抱怨，才能将客户的抱怨转变为培育（ ）的契机。1.0] 选项： A: 市场 B: 忠诚客户 C: 销售 D: 星级加油站
- 8.394. 加油站只有妥善处理客户抱怨，才能将客户的抱怨转变为培育（ ）的契机。 选项： A:市场 B:忠诚客户 C:销售 D:星级加油站
- 9.263.加油站只有妥善处理客户抱怨，才能将客户的抱怨转变为培育（ ）的契机。 选项： A:市场 B:忠诚客户 C:销售 D:星级加油站
- 10.470.加油站只有妥善处理客户抱怨，才能将客户的抱怨转变为培育（）的契机。 选项： A:市场 B:忠诚客户 C:销售 D:星级加油站
- 11.亚马逊鼓励客户自助购物,故不设置在线客服。 选项： A:正确; B:错误
- 12.( )所有自助加油机的操作步骤都是一样的。
- 13.销售顾问需要对客户进行售后跟踪，以了解客户车辆的使用情况和满意度。因此，交车完毕后，销售顾问需要确认客户可以接受的售后跟踪方式和联系方式，告知客户就近加油，并指明最近加油站的具体位置
- 14._________是加油站设计的基础和核心，也是加油站设计的重点和难点（）
