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导游服务的内容是导游接待,导游服务的对象是游客。
选项:
A:对
B:错
导游
导游服务
接待
发布时间:
2024-03-31 22:31:44
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1.
(判断题)导游服务是导游人员代表委派的旅行社,接待或陪同游客旅行、游览,按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。___A. 对B. 错
2.
取得导游证后,导游人员不必接受旅行社委派,可为游客提供导游讲解服务,但必须签订有导游服务协议。选项: A:对 B:错
3.
导游服务是指导游人员代表被委派的旅游企业,接待或陪同游客进行 ,并按照 向游客地供的服务。
4.
导游服务是导游人员代表( ),接待或陪同游客旅行游览,按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。选项: A:旅行社 ; B:当地旅游主管部门 ; C:导游人员本人 ; D:被委派的旅游企业
5.
导游向游客提供的接待服务,对于团队则应按( )实施。选项: A:旅游合同的规定 ; B:委托合同的规定; C:导游讲解质量标准; D:组团合同的规定; E:导游服务质量标准
6.
导游服务是导游人员代表被委派的旅行社,接待或陪同( )旅行、游览,按组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。选项: A:旅客; B:游客; C:旅行者; D:旅游者
7.
导游人员的情操培养应以( C )为中心,围绕对国家、对集体、对游客和对自己从事的工作来进行。 选项: A:游客 B:旅行社 C:导游服务 D:自身修养
8.
“游客至上”,就是要使导游人员树立“游客满意”的理念,全心全意为游客服务,实现“低投诉”的服务目标。选项: A:对 B:错
9.
安排导游为旅游者提供服务的,应在包价旅游合同中载明导游服务费用。( )选项: A:对 B:错
10.
导游人员在导游讲解与游客的日常交往中,要注意观察游客的面部表情( )。选项: A:对 B:错
11.
导游服务质量主要包括( )。 选项: A:导游讲解讲解质量 B:导游工作质量 C:为游客提供生活服务质量 D:各项旅游活动安排落实质量
12.
导游要在“合理而可能”的基础上努力满足游客的需求作为服务的准则。选项: A:对 B:错
13.
散客导游服务的要求包括( )。选项: A:语言运用能力强 B:接待服务效率高 C:导游服务质量高 D:独立工作能力强 E:导游知识文化水平高
14.
语言是导游服务的必备工具,是导游人员进行导游讲解和同游客进行信息传递、文化交流和情感沟通的主要手段。()
15.
导游人员直接为游客服务,为他们提供语言翻译服务、导游讲解服务、旅行生活服务及各种代办服务,收取服务费和手续费。这体现了导游服务的经济性。选项: A:正确; B:错误
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