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- 1.当主人向客人敬酒说敬酒词时，客人应该（） 选项： A、无视主人 B、颔首示意 C、停止用餐或喝酒 D、直接起身回敬酒
- 2.保安员在人员密集场所巡逻时，接到群众举报后应该（ D ）。 选项： A:认真记录并继续巡逻 B:立即报警并继续巡逻 C:认真记录并自行处理 D:认真记录并及时报告
- 3. 关于敬酒的礼仪说法正确的是： 选项： A、 敬酒时可以按照与自己的亲疏关系，决定敬酒顺序 B、 敬酒时不要交叉碰杯 C、 宴席上不过度劝酒 D、 主宾祝酒时，所有人应暂停用餐、停止交谈
- 4.在德国吃饭时，刀叉并排平行摆放表示稍事休息还将继续用餐，而刀叉交叉摆放则表示停止用餐。选项： A:正确; B:错误
- 5.用餐完毕，客人应等主人起身后，方可离席。
- 6.用餐完毕，客人应等主人起身后，方可离席。（）
- 7.主裁改判司线员的裁决时，司线保持沉默，但球员质问时，司线员应继续保持沉默
- 8.下列何者是良好的信息倾听者的表现？选项： A:答非所问 B:认真倾听 C:打断他人 D:忽略他人感受
- 9.接待来访时应做到（） 选项： A、顾客、上级进门时须起身，并主动问候 B、记录顾客反映内容 C、顾客离开时起身礼貌送别 D、无与客户争执、争吵，耐心倾听客户意见
- 10.用餐完毕，客人应等主人起身后，方可离席。A.正确B.错误
- 11.离座时可以表现出个人的礼貌和对他人的尊重，在离座时应避免（ ）。选项： A:离开座位时应先向他人示意，再行离去 B:起身离座应缓慢 C:站立稳定后再行离开 D:离座应迅速，先行离开
- 12.下列何者是良好的信息倾听者的表现？（） 选项： A、认真倾听 B、注意力不集中 C、打断他人 D、忽略他人感受
- 13.下列何者是良好的信息倾听者的表现？选项： A:认真倾听 B:忽略他人感受 C:注意力不集中 D:打断他人
- 14.下列何者是良好的信息倾听者的表现？选项： A:认真倾听 B:注意力不集中 C:打断他人 D:忽略他人感受
- 15.关于敬酒礼仪下列说法正确的是选项： A:无论何时敬酒一定要起身，不可坐在原位 B:主人敬酒要求喝净时，必须要净杯以示尊重 C:绝不可一敬多人，除非你是领导 D:接受敬酒时应当站起来
- 16.西餐用餐时，将刀叉并排放在盘中，表示没吃完，还要继续吃。选项： A:对 B:错
- 17.西餐用餐时，将刀叉并排放在盘中，表示没吃完，还要继续吃。 选项： A:正确 B:错误
- 18.在与游客交谈时，应注意的礼节礼貌有（）。 选项： A、适当沉默，认真倾听 B、目光应坦率、诚实 C、忌讳自我吹嘘 D、不涉及隐私，不议论第三者 E、不恶语伤人，不指责他人
- 19. 在听别人说话的过程中,不妨用“嗯”或“是”加以呼应,表示自己在认真倾听。体现了注意倾听原则的( )要求。 选项： A、 认真倾听 B、 语言合作 C、 与人抬杠 D、 语言文明
