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物流客户管理就是科学地把物流客户信息用于物流经营活动过程中,使信息成为直接提高经济效益和社会效益的手段。
提高经济效益
客户管理
社会效益
发布时间:
2024-04-01 14:36:25
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1.
物流客户管理就是科学地把物流客户信息用于物流经营活动过程中,使信息成为直接提高经济效益和社会效益的手段。A.正确B.错误
2.
物流客户管理就是科学地把物流客户信息用语物流经营活动过程中,使信息成为直接提高经济效益和社会效益的手段。 选项: A:正确 B:错误
3.
()成为物流客户管理的中心和出发点。 选项: A、物流客户识别与管理 B、物流客户满意度管理 C、物流服务客户的开发 D、巩固物流客户
4.
物流客户信息是物流信息的重要组成部分,是物流预测和()的直接依据。 选项: A、订单处理 B、订货管理 C、存货管理 D、成本控制
5.
物流系统由物流信息系统和()组成。[A]物流作业系统[B]物流客户系统[C]物流生产系统[D]物流管理 选项:A、物流系统由物流信息系统和()组成。 B、[A]物流作业系统 C、[B]物流客户系统 D、[C]物流生产系统 E、[D]物流管理系统
6.
现代物流信息化的目标为:现代物流作业信息化,现代物流管理信息化,现代物流客户管理信息化
7.
及时而准确的物流客户信息的作用体现在()。 选项: A、物流客户信息是预测的基础 B、物流客户信息是控制物流作业的依据 C、物流客户信息反映着未来发展方向 D、物流客户信息是降低成本的关键
8.
物流信息系统论述错误的是( )。选项: A:它是整个物流系统管理和调度的信息平台 B:物流信息系统处理的信息包含物流管理信息 C:物流信息系统处理的信息包含物流信息 D:物流信息系统处理的信息不包含客户服务信息
9.
物流管理信息系统由四大要素组成,即物流信息源、物流信息处理器、物流信息用户()。 选项: A、 物流信息管理员B.物流管理员C.物流客户D.物流系统
10.
物流系统由物流信息系统和()组成。 选项: A、物流作业系统 B、物流客户系统 C、物流生产系统 D、物流管理系统
11.
狭义物流网络主要是指物流企业经营活动中所涉及的物流运输网络、物流信息网络、物流客户网络()。
12.
物流系统由物流信息系统和( )组成。 (1分) 选项: A: 物流生产系统 B: 物流管理系统 C: 物流作业系统 D: 物流客户系统
13.
物流系统由物流信息系统和( )组成。 (1分) 选项: A: 物流客户系统 B: 物流管理系统 C:物流作业系统 D: 物流生产系统
14.
()按物流信息的管理层次分类可以把物流信息分为物流系统内信息和物流系统外信息。
15.
物流服务管理的内容主要包括( )。 选项: A:物流服务的战略管理 B:物流服务的员工管理 C:物流服务的营销管理 D:物流服务的客户管理 E:物流信息服务管理
16.
按物流信息的管理层次分类可以把物流信息分为物流系统内信息和物流系统外信息。() A: 正确 B: 错误
17.
狭义物流网络主要是指物流企业经营活动中所涉及的物流运输网络、物流信息网络、物流客户网络( )。选项: A:正确; B:错误
18.
物流服务需求调研是指选项: A:物流运作活动计划、组织、协调、监督和控制的工作过程; B:运用科学的方法,有目的地、系统地搜集、记录、整理目标客户的物流信息和资料,分析市场情况,了解客户及物流的现状和发展趋势,为设计物流服务方案提供客观的、正确的信息资料; C:为以合适的物流成本达到用户满意的服务水平,对正向及反向的物流过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制; D:物流服务活动本身固有的特性满足物流客户和其他相关要求的能力
19.
下列表述中不属于物流信息特点得就是 ( )A、、物流信息种类多B、物流信息动态性强C、、物流信息对提高经济效益起着非常重要得作用D、、物流信息量大﹑分布广
20.
物流客户信息的整理主要包括以下( )几个方面。选项: A:整理关于产品和服务的信息 B:信息输送 C:记录客户反馈信息 D:建立物流客户信息档案
21.
物流客户信息的整理主要包括以下()几个方面。 选项:A:信息输送B:整理关于产品和服务的信息C:记录客户反馈信息D:建立物流客户信息档案
22.
高质量的物流客户服务可以有效地提升物流客户价值、增加物流客户的满意程度,是巩固原有物流客户和开发新物流客户的基础。 ( ) 选项: A:正确 B:错误
23.
物流客户关系管理的内容包括( ) 选项: A:物流客户识别与管理 B:市场行为管理 C:信息与系统管理 D:伙伴关系管理
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