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针对前厅人员销售意识可能较为淡薄这一问题,应认真观察分析顾客心理,预期顾客期望与需求。
选项:
A:对
B:错
顾客
认真
淡薄
发布时间:
2024-06-17 20:57:37
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1.
针对前厅人员销售意识可能较为淡薄这一问题,应认真观察分析顾客心理,预期顾客期望与需求。选项: A:对 B:错
2.
针对前厅人员销售意识可能较为淡薄这一问题,应认真观察分析顾客心理,预期顾客期望与需求。选项: A:错 B:对
3.
针对前厅人员销售意识可能较为淡薄这一问题,应认真观察分析顾客心理,预期顾客期望与需求。
4.
针对前厅人员销售意识可能较为淡薄这一问题,应认真观察分析顾客心理,预期顾客期望与需求。 选项: A:错 B:对
5.
分析顾客需求还需要对顾客需求的规模即顾客可能购买的数量进行分析。( ) 选项: A:对 B:错
6.
顾客对需求的产品或服务的期望表现在( )。 选项: A:顾客对产品或服务在总体印象上的期望 B:顾客对产品或服务可能出现问题的次数的期望 C:顾客对产品或服务可以满足要求程度的期望 D:以上都是
7.
实际效果大于心理期望时,顾客会赞扬店铺,该顾客极有可能会再次光临,客服需要对顾客的赞扬表示感谢。 选项: A:对 B:错
8.
发掘顾客的需求——望问闻切是指 选项: A:望:观察顾客,揣测需求; B:问:询问顾客,引导需求; C:闻:倾听顾客,判断要求; D:切:针对需求,匹配产品
9.
营销人员要耐心帮助顾客挑选,恰当为顾客介绍、展示产品,解答顾客提出的问题等,这一过程属于售后服务。( ) 选项: A:对 B:错
10.
人员销售的最大缺点是【】 选项:针对性不足|成本高,接触顾客量大|用户可能不接受|成本高,接触顾客有限
11.
顾客的期望是指顾客希望企业提供的产品和服务能满足其需要的水平,达到了这一期望,顾客会感到满意,否则,顾客就会不满。选项: A:对 B:错
12.
影响顾客购买的因素主要有 ( )A、、顾客的知识B、顾客的购买能力C、顾客的决策能力D、、顾客的需求与购买欲望E、顾客对产品的认识与期望
13.
人员销售的最大缺点是 选项: A、针对性不足 B、成本高,接触顾客量大 C、用户可能不接受 D、成本高,接触顾客有限
14.
人员销售的最大缺点是( )。 选项: A:针对性不足; B:成本高,接触顾客量大; C:用户可能不接受; D:成本高,接触顾客有限
15.
人员销售的最大缺点是【 】 选项: A:针对性不足 B:成本高,接触顾客量大 C:成本高,接触顾客有限 D:用户可能不接受
16.
人员销售的最大缺点是() 选项: A、针对性不足 B、成本高,接触顾客量大 C、用户可能不接受 D、成本高,接触顾客有限
17.
顾客需求在没有满足之前就是问题,而设法满足这一需求,就抓住了市场机会。( ) 选项:A、对 B、错
18.
( )在顾客对服务的认知中起着关键性的作用。 选项:A、顾客期望B、顾客满意C、顾客需求D、顾客需要
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