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1.绩效管理的特点（ ）。
A.讲究结果导向
B.重视动态管理
C.注重组织绩效
D.强调战略管理
选项：A：A.讲究结果导向
B.重视动态管理
C.注重组织绩效
D.强调战略管理
- 2.（）是指配置项在配置管理系统中的数字化描述，是事件管理、问题管理、变更管理等流程的重要依据。 选项： A:配置信息 B:配置项 C:配置管理数据库 D:配置管理系统
- 3.信息系统运维管理流程的内容包括：（）、事故管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理、知识管理等。 选项： A、决策管理 B、人员管理 C、组织管理 D、事件管理
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4.根据岗位规范的具体内容，岗位规范的基本形式包括（ ）规范。
A．管理岗位培训
B．生产岗位工作
C．管理岗位考核
D．生产岗位考核
E．生产岗位技能
A.管理岗位培训
B.生产岗位工作
C.管理岗位考核
D.生产岗位考核
E.生产岗位技能 选项：A：A.管理岗位培训
B.生产岗位工作
C.管理岗位考核
D.生产岗位考核
E.生产岗位技能 -
5.社区管理主体的功能包括（ ）。 A．领导功能 B．协调功能 C．满足需求功能 D．稳定功能 E．管理功能
A.领导功能
B.协调功能
C.满足需求功能
D.稳定功能
E.管理功能 选项：A：A.领导功能
B.协调功能
C.满足需求功能
D.稳定功能
E.管理功能 - 6.IT基础框架库(ITIL)的核心流程包括()A、事故管理B、问题管理C、配置管理D、变更管理
- 7.在信息技术基础数据库中，有五个流程目标在于服务支持，包括配置管理、事件管理、变更管理、发布管理和( )。 选项： A、可用性管理 B、配合管理 C、问题管理 D、财务管理
- 8.在信息技术基础数据库中，有五个的流程目的在于服务支持，包括配置管理，发布管理、事件管理、变更管理和（）。A、可用性管理B、配合管理C、问题管理D、财务管理
- 9.在信息技术基础数据库中,有五个流程目的在于服务支持,包括配置管理,发布管理、事件管理、变更管理和( )。A、可用性管理B、配合管理C、问题管理D、财务管理
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10.品牌创新主要包括（ ）几个方面。 A．产品创新 B．技术创新 C．文化创新 D．管理创新 E．生产创新
A.产品创新
B.技术创新
C.文化创新
D.管理创新
E.生产创新 选项：A：A.产品创新
B.技术创新
C.文化创新
D.管理创新
E.生产创新 - 11.配置管理贯穿软件开发的整个过程。以下内容中,不属于配置管理的是 。A.版本控制B.风险管理C.变更管理D.配置状态报告
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12.创业计划书应该包括( )。
A.市场机遇与谋略
B.经营管理
C.经营团队
D.财务预算 选项：A：A.市场机遇与谋略
B.经营管理
C.经营团队
D.财务预算 -
13.连锁经营企业的优点有( )。
A.体制优势
B.技术优势
C.低成本规模扩张优势
D.资金优势
E.管理优势 选项：A：A.体制优势
B.技术优势
C.低成本规模扩张优势
D.资金优势
E.管理优势 -
14.财富管理中心的建立，包括哪些内容（ ）。
A.人员
B.产品开发
C.服务开发
D.企业文化建设
选项：A：A.人员
B.产品开发
C.服务开发
D.企业文化建设
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15.财富管理中心的建立，包括哪些内容（ ）。
A.人员
B.产品开发
C.服务开发
D.企业文化建设
选项：A：A.人员
B.产品开发
C.服务开发
D.企业文化建设
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16.在信用评分法中，（ ）是用来测量一种信贷产品对客户吸引力的行为评分模型。 A．核销评分模型 B．追讨评分模型 C．市场响应评分模型 D．账户管理评分模型
A.核销评分模型
B.追讨评分模型
C.市场响应评分模型
D.账户管理评分模型 选项：A：A.核销评分模型
B.追讨评分模型
C.市场响应评分模型
D.账户管理评分模型
