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顾客满意会导致增加使用、重复购买、品牌忠诚和()
选项:
A:抱怨;
B:品牌转换;
C:品牌比较;
D:口碑传播
品牌
客满
意会
发布时间:
2024-06-06 08:57:37
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1.
顾客对产品的品牌忠诚度是品牌权益的核心,顾客长期使用同一品牌,只有当竞争品牌有促销时才转换品牌,称为具有品 牌忠诚度 ( )
2.
下列关于品牌忠诚度的说法错误的是()。 选项: A:品牌忠诚度反映出个顾客转向另一个品牌的可能程度 B:品牌忠诚度的形成完全依赖产品的品质、知名度和品牌传播 C:品牌忠诚度是品牌价值的核心 D:从顾客角度,品牌忠诚度可以划分为五级
3.
( )是美国经济学家阿克关于顾客对品牌的五种态度的理论。 ①顾客将转换品牌,特别是价格原因,因而造成无品牌忠诚度 ②顾客是满意的,没有理由转换品牌 ③顾客是满意的,并不会因为费用而转换品牌 ④顾客是满意的,但会因为费用转换品牌 ⑤顾客认识到品牌的价值并把它看成朋友 ⑥顾客愿为该品牌做出贡献 选项: A:①②③④⑤ B:①②③⑤⑥ C:②③④⑤⑥ D:①③④⑤⑥
4.
下列关于品牌忠诚度的说法中,正确的是:( )选项: A:品牌忠诚度对品牌的建立和发展并无影响 B:是消费者长期反复购买,对品牌产生信任而形成 C:相对来说,品牌忠诚度高的顾客更能认识到品牌的价值 D:品牌忠诚度是衡量品牌忠诚的指标
5.
下列关于品牌忠诚度的说法中,正确的是:() 选项: A、品牌忠诚度对品牌的建立和发展并无影响 B、是消费者长期反复购买,对品牌产生信任而形成 C、相对来说,品牌忠诚度高的顾客更能认识到品牌的价值 D、品牌忠诚度是衡量品牌忠诚的指标
6.
下列关于品牌忠诚度的说法中,正确的是:( ) 选项: A:品牌忠诚度对品牌的建立和发展并无影响 B:是消费者长期反复购买,对品牌产生信任而形成 C:相对来说,品牌忠诚度高的顾客更能认识到品牌的价值 D:品牌忠诚度是衡量品牌忠诚的指标
7.
大量的销售促进可能导致的后果( )选项: A:增加顾客对企业的信任度; B:增加顾客对价格得敏感度; C:削弱顾客的品牌忠诚度; D:淡化品牌意识
8.
大量的销售促进可能导致的后果( )选项: A:增加顾客对企业的信任度 B:增加顾客对价格得敏感度 C:削弱顾客的品牌忠诚度 D:淡化品牌意识
9.
衡量品牌对现有顾客的价值的指标是()。 选项: A、品牌忠诚度和品牌知名度 B、品牌推崇度和品牌满意度 C、品牌忠诚度和品牌满意度 D、品牌推崇度和品牌知名度
10.
( )。衡量品牌对现有顾客的价值的指标是( )。 选项: A:品牌忠诚度和品牌知名度 B:品牌忠诚度和品牌满意度 C:品牌推崇度和品牌满意度 D:品牌推崇度和品牌知名度
11.
测量消费者对某品牌的忠诚度所使用的标准包括( )。 选项: A:顾客重复购买次数 B:顾客一次性购买的数量 C:顾客购买挑选时间 D:顾客对价格的敏感程度
12.
测量消费者对某品牌的忠诚度所使用的标准包括( )。选项: A:顾客重复购买次数 B:顾客一次性购买的数量 C:顾客购买挑选时间 D:顾客对价格的敏感程度
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