________是决策者为达到某种预定目标，运用科学的理论、方法和手段，制定出若干行动方案，对此做出一种具有判断性的选择，予以实施，直到目标实现。决策的主体是管理者；决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成；决策的目的是解决问题和利用机会。