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请简述企业流程再造的战略原则和最常用的流程设计思路?
简述
流程再造
流程设计
发布时间:
2024-06-27 16:31:13
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请简述战略管理的流程。
2.
何为业务流程再造?简述业务流程再造的基本过程。
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服务流程再造的一般原则包括以下哪几项?( )选项: A:服务流程再造必须具有整体性; B:设计与再造后的流程目标相一致的考评体系; C:服务流程再造要以顾客需求为中心; D:服务流程再造应强调顾客的参与
4.
服务流程再造的一般原则包括以下哪几项?选项: A:服务流程再造要以顾客需求为中心; B:服务流程再造必须具有整体性; C:设计与再造后的流程目标相一致的考评体系; D:服务流程再造应强调顾客的参与
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企业流程再造是对企业的业务流程作根本性的思考和重新设计。( ) 选项: A:正确 B:错误
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简述工艺流程的设计原则和设计步骤。
7.
简述工艺流程的设计原则和设计步骤
8.
简述工艺流程的设计原则和设计步骤。
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财务再造的过程中,最关键的部分是( )。 选项: A:流程再造和信息技术再造 B:人员再造和流程再造 C:职能再造和人员再造 D:信息技术再造和职能再造
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11.
简述工艺流程图的设计原则和设计步骤。
12.
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13.
业务流程再造的实施步骤: 选项: A:确定再造队伍; B:寻求再造机会; C:重新设计流程; D:具体着手再造
14.
业务流程再造的实施步骤: 选项: A:寻求再造机会; B:具体着手再造; C:重新设计流程; D:确定再造队伍
15.
CRM要求企业提供具有竞争力的售后支持、上门维修和消耗品维护服务等服务,为此需要进行( )A、市场营销流程的再造B、销售流程的再造C、客户服务流程的再造D、客户合作管理流程的再造
16.
对企业的业务流程进行根本的再思考和彻底再设计的是()A、业务流程再造B、JITC、项目运营D、精益思维
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企业的业务流程再造就是对现行的业务流程进行根本地再思考和彻底地再设计。( )选项: A:对 B:错
18.
CRM要求企业提供具有竞争力的售后支持、上门维修和消耗品维护服务等服务,为此需要进行()A.市场营销流程的再造B.销售流程的再造C.客户服务流程的再造D.客户合作管理流程的再造
19.
根据流程范围和重组的特征,可将业务流程再造分为三类,即()。 选项:A.部门间的业务流程再造 B.组织间的业务流程再造 C.功能间的业务流程再造 D.功能内业务流程再造
20.
企业流程再造的核心思想是对企业的流程进行“根本性再思考”,“彻底性再设计”、“戏剧性改善”。( ) 选项: A:对 B:错
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