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相关试题
- 1.以下对于专属服务的定义描述正确的是（） 选项： A、根据顾客需求，专门给顾客量身定制的服务 B、专门设计的，为顾客主动随时提供的特有服务 C、针对于特殊人群，专门为其提供的服务 D、满足顾客的一切需求，专门为其提供的服务
- 2.就满足消费者需求来说，消费者需求的核心内容是()。 选项： A、产品向市场提供的实体和劳务的外观 B、产品提供给顾客的使用价值 C、产品提供给顾客的基本效用或利益 D、顾客购买产品时所得到的附加利益
- 3.提供第三方支付服务的机构独立于银行、商户和消费者，需要与多家银行合作，提供统一的应用接口，满足顾客的多样化支付需求。 选项： A、正确 B、 错误
- 4. 即将企业的产品和服务以零价格形式提供给顾客使用，满足顾客的需求。
- 5. 即将企业的产品和服务以零价格形式提供给顾客使用，满足顾客的需求。
- 6.提高顾客满意程度包括为顾客提供满意的售后服务。（)
- 7.【多选题】顾客购买需求鉴定的内容主要包括() A. 顾客购买需求的习惯 B. 顾客购买需求的东西 C. 顾客购买需求的数量 D. 顾客购买需求的时间
- 8.为顾客提供所有顾客需求的产品； 选项： A:正确 B:错误
- 9.成交顾客跟踪服务的内容有哪些？（ ） 选项： A、不调查走访销售后的状况 B、不提供最新的情报 C、不经常与顾客联系 D、提供满意的售后服务
- 10.成交顾客跟踪服务的内容有哪些？（ ）选项： A:提供满意的售后服务 B:不经常与顾客联系 C:不调查走访销售后的状况 D:不提供最新的情报
- 11.实现顾客满意的前提是（)。A．了解顾客的需求B．制定质量方针和目标C．使产品或服务满足顾客的需求D． 选项：A、实现顾客满意的前提是()。 A．了解顾客的需求B．制定质量方针和目标C．使产品或服务满足顾客的需求D．注重以顾客为中心的理念
- 12.创业“产品”需要达到哪些目标（ ）选项： A:满足顾客需求; B:帮助顾客实现梦想; C:解决顾客的痛苦; D:帮助顾客节约时间
- 13.创业“产品”需要达到哪些目标（ ） 选项： A:满足顾客需求; B:帮助顾客实现梦想; C:解决顾客的痛苦; D:帮助顾客节约时间
- 14.创业“产品”需要达到哪些目标（ ）选项： A:满足顾客需求; B:帮助顾客实现梦想; C:解决顾客的痛苦; D:帮助顾客节约时间
- 15.创业“产品”需要达到哪些目标（ ）? 满足顾客需求;|帮助顾客实现梦想;|解决顾客的痛苦|帮助顾客节约时间
- 16.创业“产品”需要达到哪些目标（ ）? 满足顾客需求帮助顾客节约时间解决顾客的痛苦帮助顾客实现梦想
- 17.顾客价值是指现场服务满足顾客需求的效益关系,即满足顾客的体验、感知、需求及应用( ) 选项：A、正确B、错误
