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[多选题]导游向游客道歉的语言技巧包括( ) A 微笑式道歉 B 协商式道歉 C 迂回式道歉 D 自责式道歉 E 敬语式道歉
发布时间:
2024-06-07 16:51:04
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1.
导游向游客道歉的语言技巧包括( )* 选项: A:微笑式道歉* B:协商式道歉* C:迂回式道歉* D:自责式道歉* E:敬语式道歉
2.
导游人员向游客道歉的语言技巧包括()。
3.
道歉的语言技巧包括()
4.
日常人们使用“谢谢”“对不起”、“请”等礼貌语言时的行为属于()。 选项: A、总结式 B、道歉式 C、询问式 D、命令式
5.
向客户道歉应遵循以下原则 选项: A:道歉语应当文明而规范 B:道歉应尽量谦卑,贬低自己,抬高客户 C:道歉应当及时 D:道歉应当大方
6.
“我为我做的一切向你道歉!”是一种( )道歉 选项: A:有效的道歉 B:完整的道歉 C:真诚的道歉 D:含糊不清的道歉
7.
向客户道歉应遵循以下原则()。 选项: A、道歉语应当文明而规范\n B、道歉应当及时\n C、道歉应当大方\n D、道歉应尽量谦卑,贬低自己,抬高客户
8.
向客户道歉应遵循以下原则()。 选项: A、道歉语应当文明而规范 B、道歉应当及时 C、道歉应当大方 D、道歉应尽量贬低自己,抬高客户
9.
道歉的技巧不包括
10.
道歉的技巧不包括()。
11.
医患沟通结束技巧分别是总结式结束语、道谢式结束语、关照式结束语、征询式结束语、道歉式结束语。选项: A:对 B:错
12.
不管采用何种道歉方式,道歉必须( )。 选项: A:诚恳; B:当面道歉; C:及时; D:把握好分寸; E:含蓄
13.
敬语主要包括( )选项: A:尊敬语; B:谦让语; C:郑重语; D:道歉语
14.
向他人道歉的基本要求有()。 选项: A、A道歉要有诚意 B、B要勇于承担责任 C、C要抓住时机,及时道歉 D、D要选择最好的道歉方式 E、E不要奴颜婢膝,低三下四
15.
道歉的方式有( ) 选项: A: 当面口头道歉 B: 约时间当面道歉 C: 打电话或发信息 D: 托第三方转达歉意
16.
客户服务人员常用道歉语包括哪些?道歉语的使用范围包括哪些?
17.
道歉的方式?
18.
道歉的方式?
19.
在企业由于自身的错误而造成客户投诉时,企业应当向客户道歉,在道歉时,企业需要注意 选项: A:承诺做出改变 B:道歉内容应该坦诚 C:及时性 D:表达悔意
20.
在企业由于自身的错误而造成客户投诉时,企业应当向客户道歉,在道歉时,企业需要注意() 选项: A、及时性 B、道歉内容应该坦诚 C、表达悔意 D、承诺做出改变
21.
在企业由于自身的错误而造成客户投诉时,企业应当向客户道歉,在道歉时,企业需要注意( ) 选项: A:及时性 B:道歉内容应该坦诚 C:表达悔意 D:承诺做出改变
22.
若客户发生投诉,公司应该在什么时候道歉? 选项: A:调查清楚之前就道歉; B:调查过程中一边道歉一边调查; C:调查之后,公司认识到客户的投诉是因为自身的原因时,及时表示道歉; D:客户提出投诉后,在其还没有抱怨的时候马上道歉
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