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- 1.作为领导可以从九型人格学中学习到() 选项：A、有针对性地改变下属的性格以为己所用 B、了解客户的需求 C、如何让员工合作发挥最大的价值 D、让每个人找到适合自己的工作
- 2.作为领导可以从九型人格学中学习到()。 选项：A、让每个人找到适合自己的工作 B、有针对性地改变下属的性格以为己所用 C、了解客户的需求 D、如何让员工合作发挥最大的价值
- 3.作为领导可以从九型人格学中学习到()。(0.7) 选项： A、让每个人找到适合自己的工作 B、有针对性地改变下属的性格以为己所用 C、了解客户的需求 D、如何让员工合作发挥最大的价值
- 4.【单选题】作为领导可以从九型人格学中学习到()。 选项：A、让每个人找到适合自己的工作B、有针对性地改变下属的性格以为己所用C、了解客户的需求D、如何让员工合作发挥最大的价值
- 5.【单选题】作为领导可以从九型人格学中学习到（）。 选项： A、让每个人找到适合自己的工作 B、有针对性地改变下属的性格以为己所用 C、了解客户的需求 D、如何让员工合作发挥最大的价值
- 6.[单选题]作为领导可以从九型人格学中学习到 选项：A、让每个人找到适合自己的工作B、有针对性地改变下属的性格以为已所用C、了解客户的需求D、如何让员工合作发挥最大的价值
- 7.作为领导可以从九型人格学中学习到
- 8.作为领导可以从九型人格学中学习到()
- 9.跨境客服可以从（ ）方面提升客户体验。 选项： A、树立专业的店铺形象 B、让客户有信赖感 C、发现客户的潜在需求 D、让客户了解商品的价值
- 10.跨境客服可以从（）方面提升客户体验。A.发现客户的潜在需求B.让客户有信赖感C.树立专业的店铺形象D.让客户了解商品的价值
- 11.对于新员工进行上岗培训，既可以让他们了解自己的工作。还可以让员工了解到自己跟职位的任职要求的这种差距，从而来心甘情愿的接受相应的培训。
- 12.学习有法，学无定法，每个人都能找到适合自己的学习方法。选项： A:正确; B:错误
- 13.3.77. 第77题在与客户沟通的过程中，提问的作用有（ ）。 选项： A:通过提问，尽快找到客户想要的答案，了解客户的真正需求和想法 B:通过提问，理清自己的思路 C:通过提问，可以让愤怒的客户逐渐变得理智起来 D:激怒客户
- 14.下列哪些方法可以让自己成为一个具有刚毅型性格的人？（） 选项：A、生活因环境改变而轻易改变 B、磨砺自己的意志 C、让自己远离柔弱 D、激励自己不断超越自我
- 15.下列哪些方法可以让自己成为一个具有刚毅型性格的人？（） 选项： A:生活因环境改变而轻易改变 B:磨砺自己的意志 C:让自己远离柔弱 D:激励自己不断超越自我
- 16.可以根据工作分析对新员工进行上岗前的培训，让他们了解自己的工作。 选项： A、正确 B、错误
- 17.可以根据工作分析对新员工进行上岗前的培训，让他们了解自己的工作。选项： A:正确; B:错误
- 18.学习服务心理学有助于培养良好的心理素质，主要体现（）。 选项： A、使员工间的彼此了解更多 B、可以有针对性地提供服务 C、懂得如何调整自己和员工心理，保持良好的心态去接待客人 D、可以增强团队意识
- 19.根据双因素理论，从激励因素角度提升员工的工作积极性，下面哪种方法比较合适（ ）。A用更加严格的制度管理员工 B给员工多发奖金 C让员工感到自己的工作有成就感 D让员工在工作中承担更多的责任 C让员工感到自己的工作有成就感D让员工在工作中承担更多的责任
