对于外科医生,把握好沟通的方法的做法正确的是( )
A: 医生要设身处地站在患者的立场上,体验并理解患者的认知和感受,用心灵去感知、思维和体验,做到感同身受。
B: 医护人员应耐心地倾听患者的诉说,内容包括患者的欲望和需求、情感和思想、为疾病所承受的痛苦等。
C: 医生要努力营造使患者感到自在和安全的氛围,让患者及家属能够主动、自由地表达自己的意见并接受、肯定患者的真实感受。
D: 对一些关键问题,医生让患者复述一遍,一来可防止医生自己说错,二来可防止患者听错,既能体现医生始终在关注患者内心的感知,还可以避免很多纠纷的发生。