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- 1.下列哪些情况推销人员可以推迟回答顾客的异议() 选项： A、推销人员观察到顾客马上就会提出某种异议 B、推销人员不想反驳顾客 C、顾客的异议可能随着洽谈的进行而转化、消失 D、推销人员没有足够资料做说服性回答
- 2.为了避免怠慢顾客，导致顾客对推销人员失去信任而坚定自己的观点，推销人员应（ ）。选项： A:在顾客提出异议前及时答复 B:立即回答顾客的异议 C:推迟回答顾客的异议 D:不予解答顾客的某些异议
- 3.有经验的推销员，能够预知顾客可能产生的异议，在推销洽谈中，应该在何时处理顾客异议为最佳时机？（）选项： A:在顾客提出异议之前，推销员预先阐述; B:对顾客提出的异议延缓回答; C:对顾客提出的异议不予回答; D:对顾客提出的异议立刻回答
- 4.对待顾客异议的正确态度（ ） 选项： A、顾客异议是推销介绍的必然结果 B、顾客异议是推销的障碍 C、顾客异议是成交的信号与前奏 D、推销人员应该科学的预测顾客异议
- 5.对待顾客异议的正确态度有（） 选项： A、顾客异议是推销介绍的必然结果 B、顾客异议是推销的障碍 C、顾客异议是成交的信号与前奏 D、推销人员应科学的预测顾客异议
- 6.对顾客异议的不正确态度有（）。 选项： A、顾客提出异议是推销介绍的必然结果 B、顾客异议是推销的障碍 C、顾客异议是成交的前奏与信号 D、推销人员应尽量科学地预测顾客异议
- 7.推销洽谈的第一步，是推销人员与潜在目标顾客正式推销面谈的前奏的是（ ） 选项： A:寻找顾客 B:推销接近 C:异议处理 D:顾客选择
- 8.顾客产生价格异议的原因有（）。 选项： A、顾客主观上认为推销品的价格太高 B、顾客希望通过价格异议达到其他目的 C、顾客无购买能力 D、推销人员推销不利
- 9.24．推销洽谈的第一步，是推销人员与潜在目标顾客正式推销面谈的前奏的是（ ） 选项： A、寻找顾客 B、推销接近 C、异议处理 D、顾客选择
- 10.顾客认为不应该向有关公司的推销人员购买推销物品的一种购买异议是。 选项： A、权利异议 B、 产品异议或推销人员异议 C、 货源异议 D、 价格异议
- 11. 顾客异议包括 选项： A、 产品异议 B、 价格异议 C、 需求异议 D、 货源异议 E、 推销人员异议
- 12.下列哪些是成交信号？（ ）选项： A:顾客对推销员的态度逐渐好转 B:顾客乐于接受推销员的约见 C:顾客要求推销员回答有关问题 D:顾客态度蛮横 E:顾客提出各种购买异议
- 13.顾客认为产品价格过高或过低的异议属于 选项： A:产品异议 B:价格异议 C:推销人员异议 D:利益异议
- 14.促销包含以下哪些内容？ 选项：A、产品、价格、渠道、推销 B、人员推销、广告、营业推广、公共关系 C、寻找顾客、审查顾客、接近顾客、推销洽谈 D、推销人员、推销对象、推销产品
- 15.(0.5分)【多选题】顾客异议产生的原因有( )。 选项： A:顾客方面 B:推销品方面 C:推销人员方面 D:企业方面
- 16.1 成功的推销需要推销人员主动寻找顾客、向顾客介绍产品的特色、优点和利益，需要推销人员强力推销，说服顾客购买，而不必考虑顾客的感受
- 17. 推销人员为进行推销洽谈，对潜在目标顾客进行的正式接触或访问叫作( ) 选项： A、 寻找顾客 B、 推销准备 C、 约见顾客 D、 顾客接近
- 18. 2．永不争辩就是要求推销人员接受顾客异议，不与顾客争吵。（ ） 选项： A:正确; B:错误
- 19.成功的推销需要推销人员主动寻找顾客、向顾客介绍产品的特色、优点和利益，需要推销人员强力推销，说服顾客购买，而不必考虑顾客的感受。选项： A:正确; B:错误
