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- 1.根据《中国邮政储蓄银行特殊客户群体延伸服务管理办法（2019年修订版）》,若客户本人具有完全民事行为能力且意识清醒，可正常表达本人意愿，但因特殊原因客户本人确实无法亲自办理的，网点可通过视频核实方式进行核实 选项： A:正确 B:错误
- 2.根据《中国邮政储蓄银行特殊客户群体延伸服务管理办法（2019年修订版）》，若客户本人具有完全民事行为能力且意识清醒，可正常表达本人意愿，但因特殊原因客户本人确实无法亲自办理的，可采取以下哪些方式办理业务（ ） 选项： A:客户提供照片等佐证资料办理 B:视频核实后办理 C:上门核实后办理 D:授权委托书和有关部门出具的情况证明办理 E:通过电话联系客户本人口头委托办理
- 3.根据《中国邮政储蓄银行特殊客户群体延伸服务管理办法（2021年修订版）》,若客户本人具有完全民事行为能力且意识清醒，可正常表达本人意愿，但因特殊原因客户本人确实无法亲自办理的，网点可通过视频核实方式进行核实。 选项： A:正确 B:错误
- 4.根据《中国邮政储蓄银行特殊客户群体延伸服务管理办法（2019年修订版）》，若客户本人具有完全民事行为能力且意识清醒，可正常表达本人意愿，但因特殊原因客户本人确实无法亲自办理的，且无法进行视频和上门核实的办理需要留存的材料包括（ ） 选项： A:委托书 B:客户本人和代理人有效身份证件复印件 C:联网核查结果 D:网点出具的情况证明
- 5.根据《中国邮政储蓄银行特殊客户群体延伸服务管理办法（2019年修订版）》，若客户本人具有完全民事行为能力且意识清醒，可正常表达本人意愿，但因特殊原因客户本人确实无法亲自办理的，应当提供哪些资料办理（ ） 选项： A:授权委托书 B:客户本人有效身份证件 C:代理人有效身份证件 D:上门核实工作人员的身份证件
- 6.根据《中国邮政储蓄银行特殊客户群体延伸服务管理办法（2019年修订版）》，若客户本人具有完全民事行为能力且意识清醒，可正常表达本人意愿，但因特殊原因客户本人确实无法亲自办理的，采取视频核实方式办理需要留存的材料包括（ ） 选项： A:委托书 B:客户本人及代理人有效身份证件复印件 C:双人核实正面照片打印件及《登记表》 D:联网核查结果 E:视频影像截图打印件
- 7.按照特殊客户群体延伸服务的要求，如果客户本人具有完全民事行为能力且意识清醒，可正常表达本人意愿，但因特殊原因客户本人确实无法亲自办理业务，则我行正确的做法是 选项： A:首选视频核实的方式 B:次选上门核实的方式 C:只要代理人出示委托书和双人身份证件，我行可以不核实客户本人的意愿 D:如果网点人员无法抽出时间来进行视频或上门核实，可要求代理人额外出示相关部门开具的证明来作为补充辅助证明材料。
- 8.按照特殊客户群体延伸服务的要求，如果客户本人具有完全民事行为能力且意识清醒，可正常表达本人意愿，但因特殊原因客户本人确实无法亲自办理业务，则我行正确的做法是（ ） 选项： A:A.首选视频核实的方式 B:B.次选上门核实的方式 C:C.只要代理人出示委托书和双人身份证件，我行可以不核实客户本人的意愿 D:D.如果网点人员无法抽出时间来进行视频或上门核实，可要求代理人额外出示相关部门开具的证明来作为补充辅助证明材料。
- 9.根据《中国邮政储蓄银行特殊客户群体延伸服务管理办法（2019年修订版）》,若客户本人具有完全民事行为能力且意识清醒，可正常表达本人意愿，但因特殊原因客户本人确实无法亲自办理的，必须要提供的材料为()。 选项： A:本人授权代理人办理相关业务的授权委托书（写明具体委托事项，并承诺若日后出现纠纷由本人承担一切损失） B:有关部门情况证明 C:客户本人的有效身份证件 D:代理人的有效身份证件
