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相关试题
- 1.面对新客户的拒绝时，我们的正确做法是（） 选项： A、不再联系此客户 B、再没有了解客户真正拒绝原因时，盲目向客户推荐产品 C、了解客户的实际需求，并进行针对性沟通
- 2.面对客户的拒绝，以下哪些是正确的做法？()
- 3.面对客户的拒绝，以下哪些是正确的做法？()
- 4.面对客户的拒绝,以下哪些是正确的做法?( )
- 5.面对客户的拒绝,以下哪些是正确的做法?()
- 6.面对客户的拒绝，以下哪些是正确的做法？（）
- 7.11、面对客户的拒绝，以下哪些是正确的做法？（ ） 选项：
- 8.当客户提出了过分的要求,或者你满足不了客户所要求的服务时,应该予以拒绝。可以( )。 选项： A、用肯定的语气拒绝 B、用同情的语气拒绝 C、用尖锐的语气拒绝 D、用恭维的语气拒绝
- 9.不准无故拒绝客户合理用电申请，拒绝客户正常用电咨询。
- 10.( )客户异议是客户在接受服务过程中的不赞同、质疑或拒绝。
- 11.不准无故拒绝客户合理用电申请，拒绝客户正常用电咨询。 选项： A:正确 B:错误
- 12.拒绝购买态度主要有( )类型。 选项：直接拒绝|真正拒绝|隐蔽拒绝|表面拒绝
- 13.当不能满足客户提出的要求时，客服可以简单的词，如“不能”、“不可以”等方式直接拒绝客户。（ ）
- 14.某企业原是A银行客户经理的大客户，后因与B银行的客户经理建立了良好的个人关系而成为B银行的客户。A银行客户经理应当( )。 选项：A．暗示给企业负责人回扣，争取拉回客户B．对企业负责人揭发B银行在某些业务领域的弱点C．继续与企业保持联系，递送有关A银行的产品介绍D．拒绝企业对A银行的询价要求，以防有关信息落入B银行
- 15.企业评价客户等级，决定给予或拒绝客户信用的依据是信用标准。 选项： A:正确 B:错误
- 16.不准无故拒绝客户（）用电申请，（）客户正常用电咨询。
