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- 1.均衡计分卡模型包括哪几类指标 （ ）选项： A:客户指标、财务指标、内部运营指标和学习成长指标 B:客户指标、财务指标、柔性指标 C:客户指标、柔性指标、刚性指标和敏捷性指标 D:财务指标、柔性指标、刚性指标和学习成长指标
- 2.平衡计分卡的指标不包括（）选项： A:财务指标 ; B:生产指标; C: 内部业务管理和流程方面指标; D:客户指标
- 3.在平衡记分卡的绩效衡量指标体系中，不包括（）。 A．财务指标B．学习与成长指标C．政治指标D 选项：A、在平衡记分卡的绩效衡量指标体系中，不包括（）。 A．财务指标B．学习与成长指标C．政治指标D．内部流程指标
- 4.平衡计分卡法的绩效衡量指标不包括（）。 选项：A．财务指标 B． 企业战略指标 C． 内部流程指标 D． 客户指标
- 5.在平衡记分卡的绩效衡量指标体系中，不包括()。A.财务指标B.学习与成长指标C.政治指标D.内部流程指标
- 6.在平衡记分卡的绩效衡量指标体系中，不包括()。 选项：A．财务指标B．学习与成长指标C．政治指标D．内部流程指标
- 7.第三方物流企业物流项目运作指标有哪些？（ ）选项： A:运输指标; B:财务指标; C:库存指标; D:客户服务指标
- 8.第三方物流物流项目运作指标分为哪几块？（ ）选项： A:运输指标; B:财务指标; C:库存指标; D:客户服务指标
- 9.卡普兰等人提出平衡记分卡指标有( )A、财务指标B、内部指标C、顾客指标D、创新和学习指标E、供应商指标
- 10.卡普兰等人提出的平衡记分卡的指标有( )A、财务指标B、内部指标C、顾客指标D、创新和学习指标E、供应商指标
- 11.卡普兰等人提出的平衡记分卡的指标有（） 选项： A:财务指标 B:内部指标 C:顾客指标 D:创新的学习指标 E:供应商指标
- 12.卡普兰等人提出的平衡记分卡的指标有（）选项： A:财务指标 B:内部指标 C:顾客指标 D:创新的学习指标 E:供应商指标
- 13.卡普兰等人提出的平衡记分卡的评价指标有（）。 选项：A：财务指标B：内部指标C：顾客指标D：创新和学习指标E：供应商指标
- 14.从战略层面来讲，更说明问题的指标是（） 选项：A、财务指标B、非财务指标C、过程指标D、结果指标
- 15.从战略层面来讲，更能说明问题的指标( )。 选项：A、 财务指标B、 非财务指标C、 过程指标D、 结果指标
- 16.宏观经济指标包括（ ）选项： A:先行指标; B:同步指标; C:滞后指标; D:企业财务指标
- 17.卡普兰等人提出的平衡记分卡的评价指标有（）。 选项： A、A财务指标 B、B内部指标 C、C顾客指标 D、D创新和学习指标 E、E供应商指标
- 18.[多选题]卡普兰等人提出的平衡记分卡的评价指标有（） A 财务指标 B 内部指标 C 顾客指标 D 创新和学习指标 E 供应商指标
- 19.卡普兰等人提出的平衡记分卡的评价指标有( )A、财务指标B、部指标C、顾客指标D、创新和学习指标E、供应商指标
- 20.29． 卡普兰等人提出的平衡记分卡的指标有A.财务指标B.内部指标C.顾客指标D.创新和学习指标E.供应商指标
- 21.企业客户关系绩效测评指标体系应包括以下内容：管理效果指标、财务效果指标、客户指标、内部程序指标、学习与发展趋势指标。(1分) 选项： A:正确 B:错误
