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让渡价值大于期望值,顾客很可能会满意。
选项:
A:正确;
B:错误
大于
期望值
让渡
发布时间:
2024-03-24 20:28:46
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1.
让渡价值大于期望值,顾客很可能会满意。( ) 选项: A:正确 B:错误
2.
客户让渡价值与客户满意度的关系是( ) 选项: A、 客户让渡价值越高,顾客的满意程度越高 B、 客户让渡价值越高,顾客的满意程度越低 C、 客户让渡价値越高,顾客的满意程度不一定高 D、 客户让渡价值与顾客的满意程度没有关系
3.
顾客让渡价值是指 ( )和( )之差。 选项: A:顾客总价值 B:顾客总成本 C:客户期望值 D:客户实现得到的价值 E:客户满意度
4.
客户让渡价值与客户满意度的关系是()。A客户让渡价值越高,顾客的满意程度越高。
5.
顾客让渡价值和顾客感知价值都是企业传递给顾客,且让顾客感受到的实际价值。( ) 顾客感知(让渡)价值的概念 选项:A、正确B、错误
6.
顾客让渡价值的计算公式是选项: A:顾客让渡价值=顾客总成本-顾客总价值; B:顾客让渡价值=顾客总价值+顾客总成本; C:顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本; D:顾客让渡价值=顾客总价值-企业总成本
7.
顾客让渡价值是指优惠给顾客的产品价值。选项: A:正确; B:错误
8.
13、顾客让渡价值是由顾客总价值和顾客总成本综合构成。 选项: A:正确; B:错误
9.
整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额就是()。 选项: A、企业让渡价值 B、企业利益 C、顾客利益 D、顾客让渡价值
10.
根据顾客让渡价值理论,决定顾客满意的因素是( ) 选项: A:产品质量; B:产品价格; C:顾客价值; D:顾客成本; E:期望水平
11.
在顾客总价值与其他成本一定的情况下,() 选项: A、时间成本越低,顾客让渡价值越低 B、时间成本越高,顾客让渡价值越高 C、时间成本越低,顾客让渡价值越高 D、时间成本无论高低,顾客让渡价值越低
12.
顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是( )。 选项: A:顾客让渡价值; B:企业让渡价值 ; C:企业利润; D:顾客利益
13.
顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是( ) 选项: A:企业让渡价值; B:企业利润; C:顾客利益; D:顾客让渡价值
14.
顾客价值包括顾客让渡价值和顾客感知价值
15.
顾客让渡价值
16.
【多选题】关于顾客让渡价值,说法正确的有 A. 就是顾客让渡给企业的价值,比如货币价值 B. 就是企业让渡给顾客的价值 C. 等于顾客总价值减去顾客总成本后的差额 D. 就是顾客认为的性能价格比
17.
围绕顾客满意,下列说法正确的是( )。选项: A:如果对产品使用后的感知效果与期望一致时,顾客就会满意 B:提高顾客满意可以通过增加顾客让渡价值达成 C:顾客满意了就会成为忠诚顾客 D:夸大产品宣传会导致顾客不满意
18.
顾客让渡价值等于顾客总价值减去
19.
顾客让渡价值认为顾客总价值包括()。
20.
1、顾客让渡价值:
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