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- 1.假如你是一名外贸业务员，当没有客户询盘、没有订单时，如下哪些做法是可取的？（） 选项： A、通过努力提升自己来改变现状 B、用积极的心态面对工作 C、想办法找客户、找询盘、找订单 D、抱怨老板、抱怨同事、抱怨公司
- 2.处理客户抱怨的应对策略有（ ）。选项： A:以良好的态度应对客户的抱怨。 B:了解客户抱怨的背后希望。 C:用行动化解客户的抱怨情绪 D:忽略抱怨，寻找新的客户
- 3.处理客户抱怨的应对策略有（ ）。 选项： A:以良好的态度应对客户的抱怨。 B:了解客户抱怨的背后希望。 C:用行动化解客户的抱怨情绪 D:忽略抱怨，寻找新的客户
- 4.客户抱怨的原因有哪些? 客户抱怨怎么处理?
- 5. 在阿里巴巴平台做跨境电商，需要注意哪些（）。 选项： A:增加曝光量让客户找到你 B:提升点击量让客户了解你 C:增加询盘量让客户爱上你 D:增加订单量把客户取回家
- 6. 在阿里巴巴平台做跨境电商，需要注意哪些（）。 选项： A:提升点击量让客户了解你 B:增加询盘量让客户爱上你 C:增加曝光量让客户找到你 D:增加订单量把客户取回家
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- 8.批判性思维的表现是什么？ 选项： A: 不找理由 B: 不找借口 C: 发愣抱怨 D: 任务完成导向
- 9.批判性思维的表现是什么？ 选项： A: 任务完成导向 B: 不找理由 C: 发愣抱怨 D: 不找借口
