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- 1.旅游团中个别旅游者提出要求单独用餐时，导游应（） 选项： A、婉言拒绝 B、耐心解释，并告诉领队请其调解；如旅游者坚持，导游可协助与餐厅联系，但要告知餐费自理，综合服务费不退。 C、立即安排，满足游客一切要求。
- 2.旅游者要求导游人员代购商品时，导游人员应积极协助。 （ ）
- 3.由于旅游团的内部矛盾，旅游者要求单独用餐，此时导游员应（）。 选项： A、耐心解释，并告知领队请其调解 B、旅游者坚持，导游员协助其与餐厅联系 C、将餐费退还给旅游者 D、告知餐费自理，综合服务费不退
- 4.导游业务-判断题]旅游者要求转递的物品中有食物时，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。（ ） 选项： A:正确 B:错误
- 5.是指受国内组团旅行社委派，作为组团社的代表，为旅游者提供全程陪同服务的导游人员。 选项： A.地方陪同导游人员 B．全程陪同导游人员 C．景区景点导游人员 D．出境领队
- 6.当游客对导游不满时，领队调停应本着( ）的原则。
- 7.导游在讲解的时候要根据（ ）的不同来调节音量。 选项： A:旅游者数量 B:旅游者理解能力 C:导游讲解地点 D:导游讲解内容 E:旅游者年龄
- 8.导游员在讲解的时候要根据（）的不同来调节音量。A、旅游者数量B、旅游者理解能力C、导游讲解地点D、导游讲解内容E、旅游者年龄
- 9.导游员在讲解的时候要根据（ ）的不同来调节音量。）报告。 选项： A:旅游者数量 B:旅游者理解能力 C:导游讲解地点 D:导游讲解内容 E:旅游者年龄
- 10.217.导游员在讲解的时候要根据（）的不同来调节音量。 选项： A:旅游者数量 B:旅游者理解能力 C:导游讲解地点 D:导游讲解内容 E:旅游者年龄
-
11.导游员在讲解的时候要根据(
)的不同来调节音量。 选项： A、旅游者数量 B、旅游者理解能力 C、导游讲解地点 D、导游讲解内容 E、旅游者年龄 - 12.旅游者抵达后，地方导游员找到旅游团后应做的是（ ）。选项： A:问清旅游团的团名、领队、全称导游员的姓名及旅游者人数 B:办理相关入境手续 C:集中清理行李 D:离开迎接场地
- 13.旅游者要求转递的物品中有食物时,导游员应婉言拒绝,请其 自行处理()。 A: A B: B
- 14.47.旅游者散布攻击我国的言论时,导游人员应( )。
- 15.当旅游者要求导游帮助将信件转递给该国驻华使馆人员时 导游应按照“宾客至上”的原则 满
- 16.旅游者要求转递的物品中有食物时，导游员应婉言拒绝，请其自行处理。（ ）选项： A:对 B:错
- 17. 旅游者要求转递的物品中有食物时,导游员应婉言拒绝,请其自行处理。 选项： A: 对 B: 错
- 18.248.导游员在讲解的时候要根据（）的不同来调节音量。 选项： A: 旅游者数量 B: 旅游者理解能力 C: 导游讲解地点 95 D: 导游讲解内容 E:旅游者年龄
- 19.旅游者要求转递的物品中有食物时,导游人员应婉言拒绝,请其自行处理。( ) 选项： A:对 B:错
- 20.旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。( )
- 21.旅游者上车时，导游员要()，协助客人上车。
- 22.《导游人员管理条例》中的导游，是指依照条例的规定（ ）。选项： A:取得导游人员资格证书，受旅行社为委派，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员; B:取得导游人员资格证书，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员; C:取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员; D:取得导游证，受旅行社为委派，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员
