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2015年消费投诉情况报告显示,以网络购物、电视购物为代表的远程购物已成消费者投诉高发领域。
消费者
电视购物
消费投诉
发布时间:
2024-05-15 19:54:16
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1.
在网络购物的投诉中,物流问题是投诉的高发区。选项: A:错 B:对
2.
旅游购物是旅游过程中不可缺少的一个重要环节,但是旅游购物一直是比较活跃和有争议的问题,购物已成为出境旅游投诉的热点之一。作为领队该如何做,尽量避免购物投诉?
3.
消费者的七日无理由退换权利只针对网络、电话等远程购物,不包括实体店购物。
4.
《消费者权益保护法》中的无理由退货制度适用于以下哪些销售方式( )。选项: A:网络购物 B:电话购物 C:实体店购物 D:电视购物
5.
要想让网络购物充分发展,就必须要完善投诉处理计制,保障网络消费者的合法权益。选项: A:对 B:错
6.
消费者的七日无理由退换权利只针对网络、电话等远程购物,不包括实体店购物。 选项: A、正确 B、错误
7.
消费者的七日无理由退换权利只针对网络、电话等远程购物,不包括实体店购物。选项: A:对 B:错
8.
网络消费者的购物类型可分为( )。选项: A:专门计划购物 B:一般计划购物 C:提醒购物 D:完全无计划购物
9.
消费者网络购物的动机有()
10.
“新零售”时代,许多网络电商不单进行线上销售,还将销售从线上到线下进行深度融合,销售的线上线下融合可以( ) 选项:A、优化消费者购物体验B、降低消费者购物成本C、满足消费者便捷购物D、增加消费者购物折扣
11.
《消费者权益保护法》规定消费者的“反悔权”,以下表述不正确的是( )选项: A:仅限于网络、电视等远程购物方式; B:仅限于服装、电子产品等日常用品; C:仅以七日为限; D:不适用于实体店购物
12.
关于消费者购物决策与企业采购决策的第一个步骤,________叙述正确。选项: A:消费者购物决策为确认需要,企业采购决策为建立采购中心; B:消费者购物决策与企业采购决策皆为搜索信息; C:消费者购物决策与企业采购决策皆为确认需要; D:消费者购物决策为确认需要,企业采购决策为评估方案
13.
网络消费者的购物行为受到外界的影响是比较少的,大部分的网络消费者及购物决策是由消费者自行作出的。选项: A:对 B:错
14.
下列的交易中,属于C2C电子商务模式是( )。选项: A:消费者在京东网上购物 B:消费者在淘宝网上购物 C:企业在亚马逊网上购物 D:消费者在天猫网上购物
15.
下列哪一个选项不是神秘购物者观察的应用?() 选项: A:观察购物环境 B:观察消费者的购物动机 C:观察消费者的购买行为 D:了解同类产品的市场情况
16.
网络文化对消费者网络购物行为的影响很难体现。()
17.
下列的交易中,属于C2C电子商务模式是( )。 选项: A:消费者在京东商城上购物; B:消费者在淘宝网上购物; C:企业在与亚马逊网上购物; D:消费者在天猫商城上购物
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