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发布时间:
2024-06-22 15:15:35
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1.
生日祝福到位的口径是什么?() 选项: A、客户经理在客户生日前一个月对客户进行电话或短信祝福 B、客户经理在客户生日当月对客户进行电话或短信祝福 C、客户经理在客户生日当天对客户进行电话或短信祝福
2.
当客户情绪低落时,GRO应该避免和客户进行接触。选项: A:对 B:错
3.
过生日时的许愿行为与语言灵物崇拜心理无关。选项: A:错 B:对
4.
过生日时的许愿行为与语言灵物崇拜心理有关。选项: A:对 B:错
5.
客户因为着急有可能会有过激的言语和行为,我们应该据理力争,必要时请求领导帮助我们。( )选项: A:对 B:错
6.
过生日时的许愿行为与语言灵物崇拜心理无关。选项: A:对 B:错
7.
过生日时的许愿行为与语言灵物崇拜心理无关。 选项: A、对 B、错
8.
1、过生日时的许愿行为与语言灵物崇拜心理无关。 选项:A:对|B:错
9.
当客户生气时,应该() 选项: A:满足客户所有要求 B:向客户道歉,表明是我们的错 C:为客户遭遇的不便道歉 D:引导客户多说以发泄情绪
10.
确定客户真实需求时,我们应该( )
11.
过生日时的许愿行为与语言灵物崇拜心理无关。A.()对B.()错
12.
过生日时的许愿行为与语言灵物崇拜心理无关。A.对B.错
13.
在面对客户提出的异议时,招展人员处理客户异议的步骤应该为:聆听、探寻、答复。 ( )选项: A:对 B:错
14.
【amazon平台】客服在与客户沟通售后问题时,应该尽快解决客户问题,不要让客户感到麻烦和不耐烦( ) 选项: A:对 B:错
15.
接打电话时,我们应该从"喂,喂……"开始应答。选项: A:对 B:错
16.
在进行企业商业模式分析的时候我们应该从客户视角切入,而在利用商业模式思维进行个人分析的时候我们应该从资源视角入手。( ) 选项: A:对 B:错
17.
当我们出现不良情绪时,应该学会控制,不能发泄。 选项: A:对 B:错
18.
在做档案合并时,我们应该先选中被合并的档案选项: A:对 B:错
19.
在对客户进行提问时,应该多多运用开放式提问,这样才能给客户带来信任感。( )选项: A:对 B:错
20.
在遭受性骚扰时,我们应该保持沉默 选项:对#chuwen#错
21.
【判断题】从成交技巧角度而言,在谈判阶段,我们应该多运用专业述语,让客户觉得我们非常专业。 A.错 B.对
22.
看到渐强时我们应该先做弱,再逐步到强。选项: A:对 B:错
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