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特殊延伸服务业务上门核实。经办网点应()人上门核实,核对客户和代理人的有效身份证件
选项:
A:一
B:双
C:三
D:四
身份证
代理人
服务业
发布时间:
2024-06-13 13:48:30
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1.
特殊延伸服务业务上门核实。经办网点应()人上门核实,核对客户和代理人的有效身份证件
2.
网点在对因特殊原因客户本人确实无法亲自办理的业务进行上门核实时,经办网点应()人上门核实,核对客户和代理人的有效身份证件。 选项: A、1 B、2 C、3 D、4
3.
特殊群体客户的上门核实中,由业务受理机构指派业务人员上门核实客户身份后,由代理人持客户本人签署的《个人客户特殊服务事项授权委托书》等资料前来网点办理。 ( )风险3 选项: A:正确 B:错误
4.
根据《中国邮政储蓄银行特殊客户群体延伸服务管理办法(2019年修订版)》,经办网点双人上门,核对客户和代理人的有效身份证件以及客户本人的真实状况,对现场核实情况进行拍照,照片上至少包括( )、客户本人及代理人。 选项: A:核实人员 B:支行长和普通柜员 C:支行长和营业主管 D:营业主管和普通柜员
5.
网点在对特殊客户群体延伸服务时,视频核实及上门核实过程应进行全程录像并由网点专盘永久保存。() 选项:A、是 B、否
6.
储蓄业务制度规定:具有完全民事行为能力的客户本人或其代理人向网点申请提出延伸服务申请,网点采用上门核实的,应留存的材料包括( )。 选项: A:委托书及客户本人和代理人有效身份证件复印件 B:联网核查结果 C:视频影像截图打印件 D:双人核实正面照片打印件及《中国邮政储蓄银行延伸服务登记表》
7.
网点为重点老年客户提供上门核实服务后,代理人可携带相关资料到网点办理后续业务,其业务范围不得超过授权书指定范围。 选项: A:正确 B:错误
8.
网点为重点老年客户提供上门核实服务后,应填写核实记录单,经()审批后,通知授权代理人来行办理后续业务。 选项: A:会计经理 B:支行行长 C:业务分管行长 D:分行零售部负责人
9.
对于需我行业务人员进行上门核实或提供上门服务的业务,各分行应由受理机构(挂失后续处理由原受理挂失机构)指派两名业务人员(至少一名客户服务经理)进行上门核实。如遇网点营运人员紧张的情况,可由()指定人员承担上门核实工作。 选项: A:正确 B:错误
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