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与客户交谈时要做到()。
选项:
A:随时打断客户的话题
B:发表自己的意见
C:专心的聆听并做好记录
D:打听客户的隐私
自己的
客户
打断
发布时间:
2024-06-05 01:03:37
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(
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1.
当客户正在营业厅谈论一个话题,而且很明显,客户所说的是错误的,作为客户代表您应该() 选项: A、打断他的话,并予以纠正\n B、聆听然后改正话题\n C、聆听并找出错误之处\n D、利用反问以使他自己发觉错误
2.
当客户正在谈论,而且很明显,他所说的都是错的,您应该()A.打断他的话,并予以纠正B.聆听然后改变话题C.聆听并找出错误之处D.利用反问以使他自己发觉错误
3.
客户在电话中评论公司的另一客户,你应当:()A.向客户提供有关另一客户的资讯B.就客户所说发表评论C.倾听客户的评论,不发表意见D.转移话题
4.
客户在电话中评论公司的另一客户,你应当:A.向客户提供有关另一客户的资讯B.就客户所说发表评论C.倾听客户的评论,不发表意见D.转移话题
5.
客户在电话中评论公司的另外一位客户,你应当( )。A.转移话题B.倾听客户的评论,不发表意见C.就客户所说发表评论D.向客户提供有关另一客户的资讯
6.
在和客户沟通时, 应注意不要有意打断客户, 在不打断客户的前提下, 适时地表达自己的意见。
7.
当客户正在谈论,而且很明显,他所说的是错误的,您应该() 选项: A:打断他的话,并予以纠正 B:聆听然后改变话题 C:聆听并找出错误之处 D:利用反问以使他自己发掘错误
8.
当客户正在谈论,而且很明显,他所说的是错误的,您应该( ): 选项: A:打断他的话,并予以纠正 B:聆听然后改变话题 C:聆听并找出错误之处 D:利用反问以使他自己发觉错误
9.
与客户交谈要求中不对的是() 选项: A、保持微笑 B、态度诚恳 C、打断客户说话 D、倾听客户说话
10.
当客户正在谈论,而且很明显他所说的是错误的,您应该() 选项: A:打断他的话,并予以改正 B:聆听然后改正话题 C:聆听并找出错误之处 D:利用反问以使他自己发觉错误
11.
当客户正在谈论,而且很明显,他所说的是错误的,您应该( ) 选项: A:打断他的话,并予以纠正 B:聆听然后改正话题 C:聆听并找出错误之处 D:利用反问以使他自己发觉错误
12.
与客户交谈时,忌讳的话题有() 选项: A、涉及个人隐私的话题 B、涉及对方短处的话题 C、非遗谤人的话题 D、令人反感的话题
13.
当客户正在谈论,而且很明显,他所说的是错误的,您应该(): 选项: A:A、打断他的话,并予以纠正 B:B、聆听然后改正话题 C:C、聆听并找出错误之处 D:D、利用反问以使他自己发觉错误
14.
客户在电话中评论公司的另外一位客户,你应当()。 选项: A、倾听客户的评论,不发表意见 B、就客户所说发表评论 C、向客户提供有关另一客户的资讯 D、转移话题
15.
客户在电话中评论公司的另一客户,你应当: 选项: A、向客户提供有关另一客户的资讯 B、就客户所说发表评论 C、听客户的评论,不发表意见 D、转移话题
16.
客户在电话中评论公司的另一客户,你应当()选项: A:向客户提供有关另一客户的资讯; B:就客户所说发表评论; C:倾听客户的评论,不发表意见; D:转移话题
17.
客户在电话中评论公司的另一客户,你应当:() 选项: A、向客户提供有关另一客户的资讯 B、就客户所说发表评论 C、倾听客户的评论,不发表意见 D、转移话题
18.
客户在电话中评论公司的另一客户,你应当() 选项: A、就客户所说发表评论 B、倾听客户的评论,不发表意见 C、转移话题,不再谈论该客户 D、向客户提供有关另一客户的资讯
19.
对于()类型的客户,需要耐心聆听,并抓住机会适当引导客户进入宝贝相关话题;记得一定要掌握主动权,但不能强逼客户接受。A.急躁型B.犹豫型C.健谈型D.怀疑型
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