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- 1.开场的陈述要关注对方立场和对方想要的利益。 选项： A:正确 B:错误
- 2.当教师和同事发生冲突时，解决冲突的策略不包括？选项： A:问题解决策略（既考虑自己也考虑他人，充分考虑双方要求和利益）; B:强制策略（考虑自己更多，牺牲他人利益）; C:顺其自然策略（等待自己和对方都忘记问题）; D:折中策略（自己和他人都做出让步）
- 3.当教师和同事发生冲突时，解决冲突的策略不包括？ 选项： A、问题解决策略（既考虑自己也考虑他人，充分考虑双方要求和利益） B、强制策略（考虑自己更多，牺牲他人利益） C、顺其自然策略（等待自己和对方都忘记问题） D、折中策略（自己和他人都做出让步）
- 4.以下哪种情况最能诱发出对方对自己的好感？选项： A:帮助对方 B:让对方帮助自己 C:直接向对方表达善意 D:与对方保持距离
- 5.以下哪种情况最能诱发出对方对自己的好感? 选项： A、帮助对方 B、让对方帮助自己 C、直接向对方表达善意 D、与对方保持距离
- 6.以下推论中你认为正确的是(D) 选项： A:谈判中我们不应该关注利益,而应该关注与对方相互协作的关系 B:谈判中我们要寻求双方利益的公平分配 C:谈判中我们不赞成使用任何计谋性的策略 D:谈判中我们应该采取有效的沟通
- 7.在商务谈判中，应当尽量让对方了解自己，以促进沟通。题型：判断题 选项： A:正确 B:错误
- 8.以下哪种情况最能诱发出对方对自己的好感？ 答案:让对方帮助自己
- 9.以下哪种情况最能诱发出对方对自己的好感?A.帮助对方B.让对方帮助自己C.直接向对方表达爱意D.与对方保持距离
- 10.在商务谈判中，我们应该更关注利益而非立场
- 11.问题:以下哪个选项代表了有效的沟通技巧?A、忽视对方的情绪和感受B、只强调自己的观点和需求C、理解和反映对方的情绪和感受D、在沟通中频繁地打断对方
- 12.商务谈判中,立场和利益的关系应该是利益服从立场。
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13.慢病管理中与患者沟通时，以下哪项是正确的： （ ） 选项： A:
避免使用刺激对方情绪的语气、语调、语句
B:要注意压抑对方情绪，努力改变对方错误观点
C:避免强求对方接受医生的意见
D:尽量在愉快的氛围中交流对话
- 14.１０、讨论阶段的原则分别是（ ）。选项： A:关于人的问题，要探讨观念的差异，让对方发泄和气忿的情绪，克服交流的障碍 B:关于利益问题，每一方都要充分了解并关注对方的利益所在，使用各种询问方式进一步证实对方的利益所在 C:关于方案问题，双方都应积极配合对方在互利基础上寻求解决方案 D:关于标准因素，对于相冲突的利益，努力以客观标准划分利益，并达成协议。
- 15.1、商务谈判追求的主要目的是（ ）。 A.让对方接受自己的观点 B.让对方接受自己的行为 C.平等的谈判结果 D.互惠的经济利益 选项： A、让对方接受自己的观点 D.互惠的经济利益 B、 让对方接受自己的行为 C、平等的谈判结果 D、 互惠的经济利益
- 16.以下哪一项不属于沟通中的积极倾听技巧：（ ） 选项： A:不要轻易打断对方 B:关注对方的情感 C:积极的回应 D:充耳不闻
