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一个服务企业的最佳服务能力是指服务资源被最大程度利用时的服务供应能力。()
能力
服务
最大程度
发布时间:
2024-04-22 21:49:57
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1.
( )是指服务能够满足规定和潜在需求能力的特征和特性的总和,是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。A.服务能力B.服务质量C.服务态度D.服务水平
2.
( )是指服务能够满足规定和潜在需求能力的特征和特性的总和,是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。 A服务能力B服务质量C服务态度D服务水平 选项: A:正确 B:错误
3.
物流服务商的信息分析主要包括______。 选项: A、服务商的运作能力 B、物流服务商的设备 C、供应的稳定性 D、资源的可靠性 E、综合服务能力
4.
()是指一个公司能够拥有的用来创造产品和服务的资源或资产。选项: A:精益服务 B:经营能力 C:管理能力 D:生产能力
5.
( )是指企业在服务过程中准确、可靠地履行所承诺服务的能力。
6.
精准服务能力包括那些? 选项: A:前置服务能力 B:主动服务能力 C:被动服务能力 D:协同服务能力
7.
服务企业运营能力的柔性是服务企业应对消费者多样化需求的能力。
8.
精准服务能力包括那些? 选项: A:前置服务能力 B:主动服务能力 C:被动服务能力 D:协同服务能力 E:0
9.
中国大学MOOC: 正确理解服务供给能力限制因素和( )是服务企业制定服务需求与能力平衡策略的基础
10.
持续优化利企便民数字化服务,提升公共服务能力包含哪些方面?( ) 选项:A、打造泛在可及的服务体系B、提升智慧便捷的服务能力C、提供优质便利的涉企服务D、拓展公平普惠的民生服务
11.
正确理解服务供给能力限制因素和( )是服务企业制定服务需求与能力平衡策略的基础 选项: A:需求模式; B:服务模式; C:管理方式; D:需求水平
12.
服务企业在招聘员工时,应同时考察服务能力和服务意愿。
13.
服务企业在招聘员工时,应同时考察服务能力和服务意愿。
14.
平台以服务的形式向用户提供各种不同的能力,主要包括() 选项: A:公有云产品申请服务,私有云资源申请服务; B:容器部署编排服务; C:网络构建服务、第三方能力如安全服务、日志服务; D:工单申请服务、软件安装服务;
15.
政府的公共服务能力主要体现在()。 选项: A、公共服务的决策能力 B、公共服务的投入能力 C、公共服务的提供能力 D、诚信能力
16.
平台以服务的形式向用户提供各种不同的能力,主要包括() 选项: A:A:公有云产品申请服务,私有云资源申请服务; B:B:容器部署编排服务; C:C:网络构建服务、第三方能力如安全服务、日志服务; D:D:工单申请服务、软件安装服务;
17.
【判断题】服务企业在招聘员工时,应同时考察服务能力和服务意愿
18.
云计算系统根据其服务集合所提供的服务类型,划分为硬件即服务、基础设施即服务、平台即服务、软件即服务,以及云客户端。基础设施即服务是指云计算基础设施,主要包括计算资源和______ ,所提供的是基于服务器和存储硬件等资源的可高度扩展和按需变化的IT能力。
19.
下列关于服务力的说法错误的是( )A、服务力,是指组织通过服务满足服务对象需求的能力。B、在市场经济条件下,服务力就是实现持续盈利的能力。⏺C、服务力能为组织带来经济收益。D、服务力是领袖者的核心哲学,是领袖者的根本核心。
20.
服务质量是指服务能满足规定和潜在需求的特征和特性的总和,是服务工作能满足被 服务者需求的程度。( ) 选项: A:正确 B:错误
21.
下列关于服务力的说法错误的是( )A、服务力,是指组织通过服务满足服务对象需求的能力。B、在市场经济条件下,服务力就是实现持续盈利的能力。C、服务力能为组织带来经济收益。D、服务力是领袖者的核心哲学,是领袖者的根本核心。
22.
透明式定制是指:企业在为客户提供定制产品和服务之前,与客户进行深入的交流沟通,而后利用自身资源和能力,为客户量身定制产品和服务。
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