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- 1.企业可以将企业濒危流失客户分为（自然流失；竞争流失；恶意流失；过失流失）
- 2.在企业流失的客户中，企业努力挽留但因需求无法得到满足而流失的客户属于（）A．非蓄意摒弃的客户B．蓄意摒弃的客户C．低价寻求型客户D．条件丧失型流失客户
- 3.在企业流失的客户中，因客户年龄、生命周期或地理位置的变化而流失的客户属于（） A: 被竞争对手吸引走的客户 B: 低价寻求型客户 C: 蓄意摒弃的客户 D: 条件丧失型流失客户
- 4.（）是指由于企业自身工作的过失而造成的客户流失，这种类型流失占客户流失总量的比例最高，带给企业的影响最坏。 选项： A:自然流失 B:过失流失 C:自动流失 D:竞争流失
- 5.在企业流失的客户中，企业努力挽留 但因需求无法得到满足而流失的客户属于( ) 选项： A:非蓄意摒弃的客户 B:蓄意摒弃的客户 C:低价寻求型客户 D:条件丧失型流失客户
- 6.在企业流失的客户中，企业努力挽留但因需求无法得到满足而流失的客户属于（） 选项： A、非蓄意摒弃的客户 B、蓄意摒弃的客户 C、低价寻求型客户 D、条件丧失型流失客户
- 7.在企业流失的客户中,企业努力挽留但因需求无法得到满足而流失的客户属于( ). 选项： A:低价寻求型客户 B:条件丧失型流失客户 C:非蓄意摒弃的客户 D:蓄意摒弃的客户
- 8.在企业流失的客户中，企业努力挽留但因需求无法得到满足而流失的客户属于( )。 选项：A、非蓄意摒弃的客户 B、蓄意摒弃的客户 C、低价寻求型客户 D、条件丧失型流失客户
- 9.基于客户流失的原因,可将客户流失分为4种类型:自然流失、恶意流失、竞争流失和过失流失。( )
