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2016年调研体系中,电话调研的对象包括哪些?()
选项:
A:来店首保客户
B:来店定保客户
C:来店续保客户
D:来店延保客户
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发布时间:
2024-06-16 18:36:10
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相关试题
1.
续保招揽过程中,新保客户,自店续保客户由销售进行电话招揽。( )
2.
客户回店率是一个重要的运营指标,统计分析时不包括() 选项: A、新车首保回店率 B、旧车定保回店率 C、保修期内客户的回店率 D、保修期外客户回店率
3.
《来店(电)顾客登记表》,由谁来组织客户填写( )。选项: A:销售人员; B:信息员; C:客户; D:客服经理
4.
在客户来店前,销售顾问要做好哪些准备?( )选项: A:展厅环境 B:车辆准备 C:销售顾问仪容仪表 D:茶水
5.
网电客户来店时销售人员如何做才能满足客户的期望()。 选项: A、积极热情 B、清楚客户需求 C、给客户一些客观的购车建议 D、以上都是
6.
在欢迎接待环节的流程宗旨是() 选项: A:欢迎客户,分辨来店目 的 B:欢迎客户,确定客户购 车时间 C:欢迎客户,为客户主动 介绍产品 D:欢迎客户,与客户交朋 友
7.
转化率的计算公式是什么 选项: A、(购买的客户人数/到店访客量)*100% B、(购买并收货的客户人数/到店访客量)*100% C、(交易成功的客户人数/到店访客量)*100% D、(给好评的客户人数/到店访客量)*100%
8.
招揽分为多种类型下面哪一项不是客服部门需招揽的类型 选项: A:首保招揽 B:半年未来店招揽 C:年审招揽 D:战败客户招揽
9.
当服务专员接待第一次来店的客户,下列哪些因素会影响能否留给客户一个好的印象?() 选项: A、仪表 B、态度 C、行为 D、沟通 E、以上都是
10.
窜货可以通过建立科学的内部分区业务管理制度来整治,比如采取如下措施:定区、定人、( )。 选项: A、定客户 B、定价格 C、定占店率 D、定激励 E、定监督
11.
第三方调研公司进行维保满意度回访对象是() 选项: A、报修的客户 B、复验的客户 C、客服SF系统上登记的客户 D、公司SAP系统上登记的客户
12.
通过哪些途径了解竞争对手价格信息 选项: A:官网 B:专卖店 C:客户 D:大客户中心
13.
当客户一进店就问价格,我们要和客户谈产品的价值。( ) 选项: A:错 B:对
14.
可以通过专门的数据调研来采集和获得,如通过市场营销调研、客户研究等的信息类型是( )选项: A:个人客户信息 B:关联类信息 C:描述类信息 D:企业客户信息
15.
以下哪个不属于故宫三大殿(、) 选项: A:中和殿 B:仁和店 C:保和店 D:太和殿
16.
电话销售是4S店销售工作的一个分支,越来越多的汽车销售企业开始重视电话销售。电话销售的重要性和核心价值是指?选项: A:甄别有效客户 B:联系客户 C:提升来店速率 D:增加工作量
17.
在进店接待流程中,销售顾问和客户沟通时,为表示对客户的尊重,要避免目光接触。
18.
影响转化率提升的障碍,主要包括 A: 进店响应速度慢 B: 页面混乱 C: 客户跳失 D: 客户异议
19.
瑞幸咖啡开设不同类型的门店来满足用户多元化场景需求,其门店类型包括()。 选项: A:旗舰店(Elite) B:悠享店(Relax) C:快取店(Pickup) D:外卖厨房店(Kitchen
20.
客户关怀的目的包括:()。 选项: A、塑造专营店口碑 B、提升品牌知名度 C、提升品牌美誉度 D、打造忠诚客户
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