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- 1.企业可以借助一系列有形要素向顾客传递服务信息，这些有形要素包括环境要素、设计要素和（ ）。A、文化要素B、法律要素C、社会要素D、政治要素
- 2.服务设计要素包括（） 选项： A、结构性要素 B、环境要素 C、管理要素 D、人员要素
- 3.环境承载力中的环境承载要素包括水环境要素、固体废物环境要素和（）。A．土地环境要素B．大气环境要素C．矿产资源要素D．能源资源要素
- 4.环境要素分为自然环境要素和社会环境要素两类。自然环境要素包括非生物环境要素和生物环境要素两类。非生物环境要素包括（）等；生物环境要素包括（）等
- 5.在目标定位阶段，必须制作要素相关表，这些要素包括人的要素、技术要素和环境要素三个部分。A.正确B.错误
- 6.下列不属于国防要素内容的是（)A.政治要素B.经济要素C.文化要素D.历史要素 选项：A、下列不属于国防要素内容的是() A.政治要素B.经济要素C.文化要素D.历史要素
- 7.【多选题】创业文化能力的要素包括 () A. 创业政策环境要素 B. 创业核心价值要素 C. 创业行为规范要素 D. 创业资源平台要素
- 8.体育组织的组成要素分为_______和_______两大类 选项： A、职能要素和文化要素 B、组织状态和组织结果 C、要素内容和过程要素 D、有形要素和无形要素
- 9.在目标定位阶段，必须制作要素相关表，这些要素包括人的要素、技术要素和环境要素三个部分。
- 10.通过对 的设置引导,使之最大限度地与历史街巷的传统风格相融合A.广场和绿地环境要素、庭院环境要素B.街巷环境要素、广场和绿地环境要素C.街巷环境要素、广场和绿地环境要素、庭院环境要素D.其它答案都不正确
- 11.【单选题】生产与运作管理中的()包括质量、时间、成本、服务。 A. 产出要素管理 B. 资源要素管理 C. 环境要素管理 D. 供求要素管理
- 12.品牌形象的构成要素包括:( )（5.0） 选项： A: 有形要素 B: 无形要素 C: 基本要素 D: 其它
- 13.环境承载力中的环境承载要素包括水环境要素、固体废物环境要素和（）。 选项：土地环境要素|大气环境要素|矿产资源要素|能源资源要素
- 14.服务场景要素包括了（ )。选项： A:氛围要素 B:设计要素 C:社会要素 D:服务要素
- 15.环境要素分为（ ）。 选项： A、社会环境要素 B、非生物环境要素 C、自然环境要素 D、生物环境要素
- 16.在目标定位阶段，必须制作要素相关表，这些要素包括人的要素、技术要素和环境要素三个部分。选项： A:正确; B:错误
- 17.产品设计的要素包括（() 选项： A:人的要素; B:审美形态要素; C:技术要素; D:市场环境要素
