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铁路旅客运输的主要服务对象是( )。
对象
旅客运输
铁路
发布时间:
2024-05-15 08:42:23
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相关试题
1.
铁路旅客运输的主要服务对象是( )。选项: A:邮件 B:包裹 C:行李 D:旅客
2.
铁路旅客运输服务人员每天都要接待成千上万的旅客,旅客对其第一印象的产生首先来自( ) 选项: A:A:铁路旅客运输服务人员的仪容仪表 B:B:.铁路旅客运输服务人员的服务方式 C:C:铁路旅客运输服务人员的素质 D:D: 铁路旅客运输服务人员的学历
3.
服务旅客的第一秘诀就是( ) 选项: A:展现铁路旅客运输服务人员的亲切笑容 B:表露铁路旅客运输服务人员的真诚 C:深切的凝视旅客 D:服务时满面愁容
4.
以下哪项是说“对不起”的正确认识( )A.旅客是上帝,无论旅客怎么做,只要让旅客不满意,铁路旅客运输服务人员都应该说“对不起B.旅客永远是对的,因此,铁路旅客运输服务人员应将“对不起”作为口头禅C.“对不起”是对方为自己做出一些善意言行以后,自己的言辞上所作的一种情感回报D.“对不起”不是责任的划分,只是铁路旅客运输服务人员对旅客歉意的表达
5.
按运输对象的不同进行分类,国际运输服务贸易可以分为( )。选项: A:铁路运输服务; B:公路运输服务; C:货物运输服务贸易; D:旅客运输服务贸易
6.
《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务工作人员指甲修剪整齐,长度不超过指尖3毫米。
7.
“想要旅客怎样对待你,你就怎样去对待旅客”是铁路旅客运输服务的黄金法则。A.正确B.错误
8.
(判断题)铁路旅客运输合同的客体是旅客。()A. 对 B. 错
9.
铁路在____旅客运输及____短途旅客运输中具有不可替代的作用。
10.
《铁路旅客运输服务质量》规定 铁路旅客车站一般由( )组成.A.车站广场B.站房C.站场D.站台
11.
铁路旅客运输女性服务人员体前屈臂式站姿双臂动作( )
12.
《铁路旅客运输规程》中的承运人:与旅客或托运人签有运输合同的()。 选项: A、运输企业 B、客运运输企业 C、货运运输企业 D、铁路运输企业
13.
现代大型豪华邮轮主要的服务对象是旅客,而不是游客。选项: A:对 B:错
14.
( )是铁路旅客运输服务人员主动向旅客表示尊敬的一种方式,是旅客首要的心理需求。 选项:A、谦恭 B、服装 C、学历 D、心情
15.
( )是铁路旅客运输服务人员主动向旅客表示尊敬的一种方式,是旅客首要的心理需求。 选项: A:谦恭 B:服装 C:学历 D:心情
16.
铁路旅客运输合同的标的是()
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