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银行可通过现场咨询、窗口咨询、电话银行、网上银行、客户服务中心、业务宣传手册等方式向个人提供信息咨询服务。()
发布时间:
2024-07-10 22:58:00
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1.
【判断题】银行可通过现场咨询、窗口咨询、电话银行、网上银行、客户服务中心、业务宣传手册等方式向个人提供信息咨询服务。( )
2.
银行可通过现场咨询、窗口咨询、电话银行、网上银行、客户服务中心、业务宣传手册等方式向个人提供信息咨询服务。 选项: A:对 B:错
3.
咨询服务是指通过公告、电话、传真、网络、柜台、书面、现场等方式为客户提供电力业务和法规的查询服务。 选项: A:正确 B:错误
4.
农村信用社通过网上银行、电话银行、手机银行等电子银行渠道为客户提供()等服务。 选项:A.业务咨询、账户查询B.存款管理、转账汇款C.自助缴费、跨行实时支付D.网上支付
5.
咨询服务是指通过公告、电话、传真、网络、柜台、书面、现场等方式为客户提供电 力业务和法规的査询服务。 选项: A:正确 B:错误
6.
收到关于银行卡的信息,但又确实放心不下,可以().A、至银行柜台咨询B、致电银行客户服务中心C、向中国人民银行等权威部门咨询D、以上都是
7.
收到关于银行卡的信息,但又确实放心不下,可以().A.至银行柜台咨询B.致电银行客户服务中心C.向中国人民银行等权威部门咨询D.以上都是
8.
个人网上银行业务是指农业银行利用互联网向个人客户提供的()等金融服务。 选项: A、转账汇款 B、信息查询 C、缴费支付 D、投资理财
9.
办理书面挂失业务时选择账户资金不止付,客户可通过网上银行、手机银行和电话银行等渠道办理非凭存款凭证支付的业务。 选项: A:正确 B:错误
10.
关于银行保险销售模式管理,以下说法错误的是()。A、理财顾问销售模式是向消费者提供咨询服务并提供针对性产品的模式B、银行电话行销模式是由计算机系统辅助进行客户挖掘、客户细分、营销管理等工作,并通过电话或者MPG方式销售产险产品的模式C、对公业务销售模式是通过银行的对公业务,对机构客户销售保险产品,其中非寿险业务占比极少D、银管员模式在银行保险产生初期,即银行代理销售时期最为常见
11.
联名账户借记卡可通过()等电子渠道办理卡片相关业务。 选项: A、电话银行 B、网上银行 C、手机银行 D、人工网点
12.
客户可办理的个人外币理财业务渠道分为渠道() 选项: A、柜面 B、网上银行 C、手机银行 D、电话银行
13.
咨询服务是为个人或组织提供信息使用建议的专业服务,与鉴证业务相比,其基本特征有?选项: A:咨询服务以信息的使用为主要目标; B:咨询服务二般是咨询服务的提供者与客户之间的两方契约; C:专业性是咨询服务的基础; D:独立性是咨询服务的基础
14.
本行通过营业网点、掌上银行、网上银行、自助设备为个人客户办理个人存款业务,需处理的个人客户信息包括()等。 选项: A:个人身份信息 B:人脸识别影像 C:存款业务金融账户信息 D:个人客户基本要素信息等
15.
联名账户借记卡可通过()等电子渠道办理卡片相关业务。 选项: A、A电话银行 B、B网上银行 C、C手机银行 D、D人工网点
16.
客户持绿卡可在()等渠道办理查询、转账等业务。 选项: A、电话银行、手机银行 B、固定电话支付终端 C、网上银行 D、网点柜台、AT E、CRS
17.
为退役军人提供咨询服务,通常可分为现场咨询和(),应灵活处理各种情况,提供周到的服务。 选项: A:电话咨询 B:网络咨询 C:公众号咨询 D:非现场咨询
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