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客户信息管理主要包括哪些内容()。
选项:
A:客户服务
B:客户基本信息收集
C:客户RFM模型建立
D:客户分类
客户
客户服务
信息管理
发布时间:
2024-06-07 13:45:20
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1.
客户信息管理主要包括哪些内容()。 选项: A:客户RFM模型建立 B:客户服务 C:客户分类 D:客户基本信息收集
2.
客户信息管理主要包括哪些内容( )。 选项: A:客户基本信息收集 B:客户分类 C:客户RFM模型建立 D:客户服务
3.
【多选题】客户信息管理主要包括哪些内容()。 选项: A: 客户基本信息收集 B: 客户RFM模型建立 C: 客户服务 D: 客户分类
4.
多选题 客户信息管理主要包括哪些内容()。 选项: A、客户基本信息收集 B、客户RFM模型建立 C、客户分类 D、客户服务
5.
电子商务客户信息管理主要包括的内容有( )(5.00)A.客户信息收集B.建立客户资料库C.客户信息整理D.客户信息分析E.客户信息安全管理
6.
以下哪些是客户关系管理的主要工作内容:_________>>全对,答案:客户信息收集;产品服务跟踪;客户价值分析;引导并激发客户新的需求和消费; 选项: A、客户信息收集 B、产品服务跟踪 C、客户价值分析 D、引导并激发客户新的需求和消费
7.
正确的个人理财规划流程是()选项: A:收集客户信息-执行理财方案-制定理财方案-持续理财服务-建立客户关系-分析客户财务状况; B:建立客户关系-收集客户信息-分析客户财务状况-制定理财方案-执行理财方案-持续理财服务; C:建立客户关系-分析客户财务状况-收集客户信息-制定理财方案-执行理财方案-持续理财服务; D:执行理财方案-收集客户信息-持续理财服务-分析客户状况-建立客户关系-制定理财方案
8.
(226)客户服务的具体内容包括( ) 选项: A:了解客户需求 B:建立服务准 C:重售后服务 D:建立客户档案 E:监控客户的满意度
9.
客户信息包括()客户风险信息五方面内容。 选项: A、客户基本信息 B、客户识别信息 C、客户关系信息 D、辅助信息
10.
下列关于客户价值分析的说法错误的是( ) 选项: A、 RFM模型常用于客户价值分析模型 B、 RFM模型适用于所有的客户价值分析 C、 客户价值分析是客户关系管理的一部分 D、 客户价值分析能够帮助制定营销策略
11.
下列关于RFM模型客户分类方法的表述错误的是( ) 选项: A、R是recency,表示客户下单的频率 B、F是Frequency,表示客户消费的频率,频率越高说明满意度越高。 C、M表示客户消费的金额比值,英文是Monetary D、RFM用三个指标描述客户的价值状态,从而进行分类管理和服务
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