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服务设计的要素()
选项:
A:目标市场
B:服务概念或服务创新
C:服务策略或服务内容
D:服务过程
要素
服务内容
服务
发布时间:
2024-05-10 14:44:31
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1.
产品介绍应包括哪些内容?( )选项: A:企业主导产品或服务的概念和作用 B:产品或服务的性能及特点 C:产品或服务的市场竞争力 D:产品或服务的研究和开发过程
2.
产品介绍应包括哪些内容?( ) 选项: A、产品或服务的市场竞争力 B、企业主导产品或服务的概念和作用 C、产品或服务的性能及特点 D、产品或服务的研究和开发过程
3.
服务产品创新:设计打造新的服务产品或改善已有服务产品的功能,打造服务品牌,进一步满足旅客需求或开辟新的市场。 选项: A:A B:B
4.
铁路客运服务设计内容包括( )。选项: A:服务设计理念; B:服务包; C:服务提供过程 ; D:服务推广方案
5.
产品或服务的设计与开发策略包含哪些内容?
6.
服务策略主要包括( )等内容。 选项:A、服务项目 B、服务水平 C、服务形式 D、服务内容
7.
服务设计的基本过程包括了目标的确定、用户需求分析、服务方案规划、开发设计、服务方案评审以及( )。 选项: A:服务方案申报 B:服务方案开发 C:服务产品规划 D:服务产品投资
8.
饭店服务创新的内容包括( )的创新选项: A:服务景观 B:服务设施 C:服务产品 D:服务方式 E:服务承诺
9.
市场的形成要素除了消费者;产品或服务;还有() 选项: A、交换关系 B、交易条件 C、交换过程 D、服务价值
10.
服务市场营销战略的制定包括( ) 选项:A、服务市场细分 B、服务目标市场 C、服务市场定位 D、服务差异化
11.
服务市场营销战略的制定包括() 选项: A、服务市场细分 B、服务目标市场 C、服务市场定位 D、服务差异化
12.
为了提高服务质量和创造新的市场价值而发生的服务要素变化,对服务系统进行有目的有组织的改变的动态过程,就是( ) 选项: A、服务创新 B、思维创新 C、产品创新 D、工艺创新
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