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服务营销的核心问题是管理( )
选项:
A:价格
B:态度
C:质量
D:真实瞬间
营销
核心问题
瞬间
发布时间:
2024-06-11 17:31:28
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1.
服务营销的核心问题是管理( )。选项: A:真实瞬间; B:质量; C:价格; D:态度
2.
客户服务质量的要素由客户服务的形象质量、职能质量和( )构成。 选项: A:售后服务 B:和谐的合作氛围 C:真实瞬间 D:满足客户的合理要求
3.
旅游产品的核心是() 选项: A:定价策略 B:服务 C:营销 D:质量
4.
对职业道德、服务质量、服务态度三者关系表述√的是( ) 选项: A:提升服务质量、改善服务态度的核心是加强职业道德建设| B:对职业道德、服务质量、服务态度三者互不相干| C:职业道德是服务态度的外在表现| D:服务质量决定职业道德
5.
对职业道德、服务质量、服务态度三者关系表述正确的是( )。 选项: A:搞好服务质量、改善服务态度的核心是加强职业道德建设 B:服务态度、服务质量、职业道德三者互不相干 C:职业道德是服务态度的外在表现 D:服务质量决定职业道德
6.
服务营销的研究主要于两大领域,它们是( )选项: A:服务态度的营销 B:服务技能的营销 C:服务产品的营销 D:客户服务的营销
7.
市场营销的4P方法是指( ) 。 选项: A:产品、价格、质量、促销 B:产品、价格、地点、促销 C:产品、地点、维修、包装 D:价格、促销、地点、服务
8.
物流营销的关键在于以( )为核心。选项: A:客户需求 B:产品质量 C:服务质量 D:交货周期
9.
在组织中居于核心地位的是( ) 选项: A:会计 B:服务 C:运营管理 D:营销
10.
客人可以根据餐饮部为他们提供的产品的种类、质量以及()等来判断饭店服务质量的优劣及管理水平的高低。A、服务方式B、服务质量C、服务程序D、服务态度
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