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相关试题
- 1.旅游者对旅游企业和旅游目的地的感知首先是通过接触的旅游服务者体现，自然把旅游服务者视为旅游企业和旅游目的地的代表。选项： A:正确; B:错误
- 2.乡村旅游产品就是指乡村旅游目的地为了满足旅游消费者多方面的文化旅游动机需求而提供的旅游服务设施或旅游服务项目。（ ）选项： A:对 B:错
- 3.旅游消费者感知旅游条件时，包括对旅游目的地的感知、对旅游时空的感知以及对旅游交通的感知。（ ）选项： A:对 B:错
- 4.旅游消费者感知有 选项： A、旅游消费者目的地感知 B、旅游消费者感觉 C、旅游消费者感知的影响因素 D、旅游消费者知觉
- 5.在（ ）阶段，旅游服务成为旅游者对旅游目的地感知的关键因素。选项： A:旅游实施 B:旅游决策 C:旅游需求前 D:旅游评价
- 6.下列不属于引起旅游抱怨的原因的是（）。选项： A:旅游消费者对旅游目的地或旅游产品的期望值过高 B:旅游产品的质量问题 C:旅游消费者自身的原因 D:旅游目的地位置问题
- 7.马波先生的主体结构说认为,旅游文化分为( )A、旅游消费行为文化和旅游产品经营文化B、旅游审美文化和旅游消费行为文化C、旅游审美文化和旅游目的地经营文化D、旅游消费文化和旅游经营文化
- 8.旅游者行为旅游者行为是指旅游者对旅游目的地、旅游季节、旅游目的和旅游方式的选择特征，以及与之紧密相关的旅游意识、旅游效应和旅游需求特征。()A.正确B.错误
- 9.旅游产品主要指旅游吸引物，旅游设施，旅游服务。这是指广义的旅游产品概念。（ ）选项： A:对 B:错
- 10.旅游产品主要指旅游吸引物，旅游设施，旅游服务。这是指广义的旅游产品概念。（）
- 11.在旅游过程中，旅游者对旅游目的地感知的关键因素是： 选项： A、旅游交通条件 B、 旅游纪念品质量 C、 旅游服务 D、 旅游线路设计
- 12. 旅游目的地提供旅游吸引物、旅游设施和旅游服务，产生旅游的_______作用，吸引旅游者前来访问。
- 13.旅游消费者的满意度是由（ ）决定的。选项： A:旅游产品的质量与价格 B:旅游目的地的服务与价格 C:旅游者的预期和感知 D:旅游者的忠诚和抱怨
- 14.旅游目的地和旅游企业可以在哪些环节激发旅游者的积极情绪体验（ ）。选项： A:旅游前 B:到达旅游目的地 C:旅游进行中 D:旅游结束后
- 15. 旅游者对某一旅游产品在心理和精神愉悦上的感知是旅游者的审美体验，是旅游体验的高级层次。 ( )
- 16.通过旅游服务质量管理来提高旅游旅游消费者满意度，以下正确的是（ ）。选项： A:提升旅游服务的可靠性 B:提升旅游服务的响应性 C:提升旅游服务的保障性 D:增加旅游企业及旅游服务人员的情感投入
