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销售管理
B:采购管理
C:呼叫中心
D:数据挖掘
A.销售管理
B:B.采购管理
C:C.呼叫中心
D:D. 数据挖掘
客户关系管理的业务流程
B:客户关系管理的系统软件支持
C:建立客户中心
D:客户关系管理的组织结构
网络客户关系管理受时空限制
B:客户处于被动地位
C:网络客户关系管理的个性化
D:以上皆不是