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【多选题】影响客户忠诚度的因素包括()。
选项:
A: 客户满意度
B: 客户贡献度
C: 客户依存度
D: 商品利润
忠诚度
依存度
贡献度
发布时间:
2024-04-25 14:39:35
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1.
【多选题】影响客户忠诚度的因素包括()。(1.0) 选项: A: 客户满意度 B: 客户贡献度 C: 客户依存度 D: 商品利润
2.
影响客户忠诚度的主要因素有() 选项:客户满意度;#客户贡献度#客户依存度#客户信誉度
3.
影响客户忠诚度的主要因素不包括( )。 选项: A、客户满意度 B、 客户年龄段 C、 客户贡献度 D、 客户依存度
4.
影响客户忠诚度的主要因素有( )。 选项:客户满意度|客户年龄段|客户贡献度|客户依存度
5.
影响客户忠诚度的主要因素有( )。 选项: A: 客户满意度 B: 客户年龄段 C: 客户贡献度 D:客户依存度
6.
影响客户忠诚度的主要因素有( )。A: 客户满意度B: 客户年龄段C: 客户贡献度D: 客户依存度
7.
影响客户忠诚度的主要因素有( )。A: 客户满意度B: 客户年龄段C: 客户贡献度D: 客户依存度
8.
影响客户忠诚度的主要因素有()。 选项: A、客户满意度 B、客户年龄段 C、客户贡献度 D、客户依存度
9.
多选题(分值:2分)影响客户忠诚度的主要因素有____。 A、 客户满意度 B、 客户年龄段 C、 客户贡献度 D、 客户依存度
10.
影响客户忠诚度的主要因素有( )。 选项:A、客户满意度 B、客户年龄段 C、客户贡献度 D、客户依存度
11.
影响客户忠诚度的主要因素有( )。选项: A:客户满意度; B:客户年龄段; C:客户贡献度; D:客户依存度
12.
影响客户忠诚度的主要因素有( )。 (5.0) 选项: A、客户满意度 B、客户年龄段 C、客户贡献度 D、客户依存度
13.
影响客户忠诚度的主要因素不包括( )。A.客户满意度B.客户年龄段C.客户贡献度D.客户依存度
14.
影响客户忠诚度的主要因素不包括( )。A.客户满意度B.客户年龄段C.客户贡献度D.客户依存度
15.
多选题 (分值:4分) 标准答案:A、C、D 影响客户忠诚度的主要因素有( )。A.客户满意度B.客户年龄段C.客户贡献度D.客户依存度
16.
标准答案:A、C、D影响客户忠诚度的主要因素有( )。A.客户满意度B.客户年龄段C.客户贡献度D.客户依存度
17.
事实上,客户满意度、客户忠诚度和客户保留度越高,客户利润贡献度就越大。选项: A:正确; B:错误
18.
影响客户满意度和忠诚度的因素有很多,以下分析错误的是( )。 选项: A:良好的服务可以提高客户的满意度,从而增加客户的忠诚度 B:品牌文化、品牌形象等方面的综合表现可以影响客户的忠诚度 C:高质量的商品可以提高客户的满意度,从而增加客户的忠诚度 D:合理的价格可以吸引客户,但过高或过低的价格对忠诚度不会产生负面影响
19.
以下观点不正确的是( )A、客户忠诚度是客户满意度价值的体现B、客户满意不代表客户忠诚C、客户满意度等于客户忠诚度D、客户满意度与客户忠诚度既有联系也有区别
20.
下列有关客户满意度与客户忠诚度的说法不正确的是( )。选项: A:只要客户满意度高,就一定有较高的忠诚度 B:具备相同满意度的客户可能会表现出不同的忠诚度 C:完全客户满意是确保客户忠诚和产生长期利润的前提 D:提高客户忠诚度的关键是提高客户满意度
21.
下列有关客户满意度与客户忠诚度的说法正确的是( )选项: A:只要客户满意度高,就一定有较高的忠诚度 B:客户满意是确保客忠诚和产生长期利润的前提 C:提高客户忠诚度的关键是提高客户满意度 D:客户满意与客户忠诚存在显著的正相关关系
22.
大量的研究表明,客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系,如下说法正确的是( )。 选项: A、 客户满意度和客户忠诚度是线性关系 B、 客户满意不一定必然导致客户忠诚 C、 客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度 D、 客户满意度上升或下降都不会引起客户忠诚度的变化 E、 提高客户满意度和忠诚度是指要提高所有客户的满意度和忠诚
23.
客户忠诚度是建立在( )A、客户的盈利率B、客户的忠诚度C、客户的满意度D、客户价值
24.
客户满意度与客户忠诚度存在一定的关系,下面说法中正确的是 选项: A: 客户满意度越高,客户忠诚度就越高,它们是线性的关系 B: 客户满意度不一定导致客户的忠诚 C: 客户忠诚度建立在客户满意度的基础之上 D: 客户满意度的上升或下降都不会引起客户忠诚度的变化
25.
客户忠诚度是建立在 基础之上。 选项: A、客户满意度 B、客户的盈利率 C、客户价值 D、客户的忠诚度
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