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- 1.“新零售”时代，许多网络电商不单进行线上销售，还将销售从线上到线下进行深度融合，销售的线上线下融合可以（ ） 选项：A、优化消费者购物体验B、降低消费者购物成本C、满足消费者便捷购物D、增加消费者购物折扣
- 2.将消费者线上购物的便利性与线下购物的体验性有机地融合，通过丰富线上和线下渠道的购物场景，提升消费者在购前、购中以及购后全过程的体验，属于新零售特征中的（ ）。 选项：A、数字化 B、体验式 C、智能化 D、无界化
- 3.在“消费者为王”时代，消费者的购物体验会变成：从线上入口、到线下体验，然后选择线上支付、线下交付，最后选择线上的售后服务。选项： A:对 B:错
- 4.（ ）是线上消费者与线下购物者的统称,是新零售服务的对象,新零售要满足他们线上线下所有的消费需求。选项： A:全链路 B:全品类 C:全客群 D:全渠道
- 5.【单选题】线上线下的完美结合 O2O 是指线上提供 ;线下提供 。 A. 分享和体验；服务与购物 B. 服务和购物；分享与体验 C. 分享和购服务；服务与购物 D. 分享和购物；服务与体验
- 6.会员店的模式是从线上获取消费者之后反哺线下经营，而体验店的模式则是从线下获取消费者反哺线上经营。
- 7.OtO的线上到线下如何理解（） 选项：A．线上购买、线下安装B．线上咨询、线下销售C．线上售后、线下服务D．线上浏览、线下体验
- 8. 简述网络消费者购物风险知觉的影响因素和商家降低网络消费者购物风险知觉的方法
- 9.网络消费者的购物行为受到许多外在因素的影响，主要有（ ）。A.参照群体B.消费者态度C.商品因素D.购物安全性E.消费者生活方式
- 10.网络消费者的购物行为受到许多外在因素的影响，主要有（）。A.消费者生活方式B.消费者态度C.商品因素D.购物安全性E.参照群体
- 11.下列属于智能仓储作用的是() A: 降低物流成本,提高服务水平 B: 加速物流产业的发展,成为物流业的信息技术支撑 C: 为企业生产、采购和销售系统的智能融合打下基础 D: 使消费者降低购物成本,实现轻松、放心购物
- 12.新零售的特征包括（ ）。选项： A:人、货、场的重构; B:线上线下融合; C:以消费者体验为核心; D:数据技术驱动
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13.消费者在当当网上购物属于（ ）的范畴。 选项： A:
直接推销
B:直复销售
C:购物服务
- 14.3 题：O2O购物模式可以理解为( )。A．线上下单、线下自提B．线上下单、线下体验C．产销一体化D．线上下单、线上付款
- 15.消费者的购物成本包括()
- 16.【多选题】以下 因素会影响网络消费者的购买行为 A. 购物的便捷性 B. 产品的质量 C. 产品的价格 D. 购物的可靠性
- 17.与邮购相比，在线零售的优势有（ ） 选项： A:网络购物可以在三维环境中立体的展示商品 ; B:在线购物时，商家与消费者可以在线交流，有助于建立长期客户关系 ; C:在线购物中，价格可以保持长期稳定与消费者选择比较 ; D:在线零售的支付方式比邮购更加安全 ; E:网络购物的成本不随受众的增加而明显上升
- 18.在消费者进行购物时，一家店的陈列、色彩会感染消费者，同时在消费者进行决策时，也会受到朋友、销售员等的建议，这些属于（ ）。 选项： A、传播阶段 B、购买情境 C、使用情境 D、处置情境
- 19.与邮购相比，在线零售的优势有（ ）选项： A:网络购物可以在三维环境中立体的展示商品 B:在线购物时，商家与消费者可以在线交流，有助于建立长期客户关系 C:在线购物中，价格可以保持长期稳定与消费者选择比较 D:在线零售的支付方式比邮购更加安全 E:网络购物的成本不随受众的增加而明显上升
- 20.与邮购相比，在线零售的优势有（ ） 选项： A:网络购物可以在三维环境中立体的展示商品 B:在线购物时，商家与消费者可以在线交流，有助于建立长期客户关系 C:在线购物中，价格可以保持长期稳定与消费者选择比较 D:在线零售的支付方式比邮购更加安全 E:网络购物的成本不随受众的增加而明显上升
