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客户服务是指提供给客户准确的产品和服务,使客户的需求得到满足,客服代表的价值得到体现的过程。
客户
客户服务
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发布时间:
2024-06-24 09:14:23
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1.
从客户角度出发,客户价值是指客户从企业的产品和服务中得到的需求的满足。这种说法:
2.
22、企业在适当的时间和地点,以适当的方式和价格,为目标客户提供适当的产品或服务,满足客户的适当需求,使企业和客户的价值得到提升的过程称为:
3.
销售物流服务是指企业向客户提供及时而准确的产品输送服务,是一个广泛满足客户的时间和 效用需求的过程。
4.
客户需求表明了企业的市场所在;________是企业满足客户需求的载× ( 产品和服务)
5.
【判断题】物流客户分类有利于为物流关键客户提供量身定做的服务和 “一对一”的营销,物流企业根据关键客户和合适客户的需要进行客户化设计、制造和服务,使物流客户的个性化需求得到满足,使客户价值最大化,从而培养客户的满意度,提高客户的忠诚度
6.
客户的期望是客户想得到的对产品与服务的需求,但是客户并不清楚这种需求的内涵,需要供方企业去发掘并满足。
7.
奥斯特瓦德商业模式画布中的价值主张用来描绘为特定细分客户创造价值的系列产品和服务,主要回答: 选项:A、我们正在提供给客户细分群体哪些系列的产品和服务 B、我们正在帮助客户解决哪一类难题 C、我们正在满足哪些客户需求 D、我们应该向客户传递什么样的价值
8.
奥斯特瓦德商业模式画布中的价值主张用来描绘为特定细分客户创造价值的系列产品和服务,主要回答:( )选项: A:我们应该向客户传递什么样的价值 B:我们正在帮助客户解决哪一类难题 C:我们正在满足哪些客户需求 D:我们正在提供给客户细分群体哪些系列的产品和服务
9.
定义价值主张时,我们要牢记以下问题A、我们将向客户传递什么样的价值?B、我们正在提供给客户哪些产品和服务?C、我们如何帮助客户解决问题?D、我们正在帮助客户解决哪些难题或者满足哪些需求?
10.
客户价值主张指企业通过其产品和服务所能向消费者提供的价值和意义,其实质就是满足客户怎样的需求。( )选项: A:对 B:错
11.
定义价值主张时,我们要牢记以下问题( )。选项: A:我们正在帮助客户解决哪些难题或者满足哪些需求; B:我们将向客户传递什么样的价值; C:我们如何帮助客户解决问题; D:我们正在提供给客户哪些产品和服务
12.
定义价值主张时,我们要牢记以下问题( )。 选项: A:我们正在帮助客户解决哪些难题或者满足哪些需求? B:我们正在提供给客户哪些产品和服务? C:我们将向客户传递什么样的价值? D:我们如何帮助客户解决问题?
13.
奥斯特瓦德商业模式画布中的价值主张用来描绘为特定细分客户创造价值的系列产品和服务,主要回答:A.我们应该向客户传递什么样的价值B.我们正在帮助客户解决哪一类难题C.我们正在满足哪些客户需求D.我们正在提供给客户细分群体哪些系列的产品和服务
14.
[填空题] ()是指企业通过其员工提供产品和服务以满足客户需求的行为。
15.
定义价值主张时,我们要牢记以下问题 选项:A.我们正在提供给客户哪些产品和服务? B.我们将向客户传递什么样的价值? C.我们正在帮助客户解决哪些难题或者满足哪些需求? D.我们如何帮助客户解决问题?
16.
2、定义价值主张时,我们要牢记以下问题 选项:A.我们正在提供给客户哪些产品和服务? B.我们将向客户传递什么样的价值? C.我们正在帮助客户解决哪些难题或者满足哪些需求? D.我们如何帮助客户解决问题?
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