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139.统计分析不属于客户服务工作内容。( )
选项:
A:正确
B:错误
工作内容
统计分析
客户服务
发布时间:
2024-04-12 09:27:14
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1.
统计分析不属于客户服务工作内容。() 选项: A:正确 B:错误
2.
售前客户服务人员的工作内容主要是从事引导性的服务,如推荐产品、回复客户咨询、处理客户投诉等。 选项:A、正确B、错误
3.
以下哪一个不属于客户服务工作的主要内容()。 选项: A:客户接待 B:客户投诉响应 C:客户意见管理 D:售后服务
4.
客户服务工作不局限于客户服务部分。 选项: A:正确 B:错误
5.
任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务。 选项: A:正确 B:错误
6.
177、任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务。( ) 选项: A:正确 B:错误
7.
172、任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务。( ) 选项: A:正确 B:错误
8.
任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务。( )A、正确B、错误
9.
任何提高客户满意度的内容都属于客户服务。A.正确B.错误
10.
客户管理日常工作内容不包括( )。选项: A:客户分析 B:客户信息管理 C:客户监督 D:客户服务管理
11.
任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务A.正确B.错误
12.
客户服务的工作流程设计涉及的内容主要包括( )。选项: A: 客户开发工作; B:客户投诉处理; C:大客户维护管理; D:客户关系维护
13.
判定客户投诉的理由是否成立不属于客户投诉的调查内容( ) 选项: A:正确 B:错误
14.
客户服务的内容不包括( )。 A提供心理支持 B提供投资咨询 C受理客户订单 D受理客户投诉 选项:A、正确B、错误
15.
售前客户服务人员的工作内容是从事引导性的服务,如推荐产品、回复客户咨询、处理客户投诉等。
16.
广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。( ) 选项: A:正确 B:错误
17.
单选题 ( 1.2 分 ) 任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务。( ) 选项: A:正确 B:错误
18.
下面哪项不属于客户用电服务能力提升工程的子工程。 选项: A:正确 B:错误
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