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用户旅程图是通过梳理用户的服务接触点对( )进行微观观察的常用工具。
A:用户期待
B:用户需求
C:用户体验
D:用户行为
用户
触点
常用工具
发布时间:
2024-05-23 11:57:24
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1.
用户旅程图是通过梳理用户的服务接触点对( )进行微观观察的常用工具。A.用户期待B.用户需求C.用户体验D.用户行为
2.
用户旅程图是通过梳理用户的服务接触点对()进行微观观察的常用工具选项: A:用户期待; B:用户需求; C:用户体验; D:用户行为
3.
用户旅程图是通过梳理用户的服务接触点对()进行微观观察的常用工具 选项: A:用户期待; B:用户需求; C:用户体验; D:用户行为
4.
用户旅程图是通过梳理用户的服务接触点对()进行微观观察的常用工具
5.
用户旅程图一般包括阶段、行为、触点以及( )。 A: 用户体验情感曲线 B: 用户行为 C: 用户需求 D: 用户期待
6.
用户旅程图一般包括阶段、行为、触点以及( )。选项: A:用户期待 B:用户需求 C:用户行为 D:用户体验情感曲线
7.
用户旅程图一般包括阶段、行为、触点以及( )。 选项: A、用户体验情感曲线 B、用户行为 C、用户需求 D、用户期待
8.
用户体验地图也被称为()A.用户分析图B.客户地图C.用户旅程分析图D.旅程图
9.
【单选题】用户体验地图也被称为() A. 用户分析图 B. 客户地图 C. 用户旅程分析图 D. 旅程图
10.
用户旅程地图是从用户的视角描述用户标志性的体验,也就是服务体验的前台阶段。A.对B.错
11.
用户旅程地图是从用户的视角描述用户标志性的体验,也就是服务体验的前台阶段。A.对B.错
12.
【多选题】请选出用户旅程的特点。 A. 它是用户的一个经历,而非仅仅接触点,是接触点连接起来的完整旅程。 B. 只能以图片形式表达。 C. 它不是关注单个接触点的体验,而是关注整个旅程的体验,每一个接触点满意并不一定旅程满意。 D. 描述用户旅程的语言是基于用户的视角
13.
以下不属于用户需求的是( )A.用户定位B.用户分析C.用户体验D.用户准许
14.
用户旅程地图是从用户的视角描述用户标志性的体验,也就是服务体验的前台阶段。A.正确B.错误
15.
用户旅程地图是从用户的视角描述用户标志性的体验,也就是服务体验的前台阶段。()
16.
把用户在服务系统中的体验地图化,视觉化表现服务系统中的触点、用户的行为、情绪的方法叫( )。 选项: A、用户旅程地图 B、利益相关者地图 C、用户痛点图 D、服务蓝图
17.
用户旅程地图是从用户的视角描述用户标志性的体验,也就是服务体验的前台阶段。
18.
用户旅程地图是从用户的视角描述用户标志性的体验,也就是服务体验的前台阶段
19.
请选出用户旅程的特点。选项: A:它是用户的一个经历,而非仅仅接触点,是接触点连接起来的完整旅程。; B:只能以图片形式表达。; C:它不是关注单个接触点的体验,而是关注整个旅程的体验,每一个接触点满意并不一定旅程满意。; D:描述用户旅程的语言是基于用户的视角。
20.
请选出用户旅程的特点。选项: A:它是用户的一个经历,而非仅仅接触点,是接触点连接起来的完整旅程。; B:只能以图片形式表达。; C:它不是关注单个接触点的体验,而是关注整个旅程的体验,每一个接触点满意并不一定旅程满意。; D:描述用户旅程的语言是基于用户的视角。
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