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- 1.递送物品时应用双手递送物品给对方，不方便双手时，应采用（）。
- 2.根据客户接待服务过程规范，递送物品给客户时，递送的物品如果是尖锐物品（剪刀、笔等），应将尖锐方向朝向()递送。 选项： A:自己 B:客户 C:上面 D:下面
- 3.递送物品时，表述不准确的是（D）。 选项： A:在递送物品时，以双手递物为最佳 B:递给客户的物品，以直接交到客户手中为好 C:服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方 D:递送物品时要注视客户眼睛
- 4.递送物品时，描述不准确的是（） 选项： A、在递送物品时，以双手递物为最佳 B、递给客户的物品，以直接交到客户手中为好 C、服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方 D、递送物品时要注视客户眼睛
- 5.递送物品，一般要用右手，不方便时要用左手。
- 6.关于递送名片的礼仪叙述中不正确的是（ ） 选项： A、.递送的名片应干净没有脏污 B、递送名片时应该文字朝向对方 C、.递送名片时应双手送到对方面前 D、.多人互换名片时，应由远及近
- 7.下列有关递送物品的操作要求，描述正确的有（ ）。选项： A:递接物品时要用双手或右手; B:如递交带有文字的物品，应正面朝向自已; C:可坐着递接物品; D:递接笔、刀之类的尖利物品时，要将尖端朝向自己或他处; E:递接物品时要用双手或左手; F:递接笔、刀之类的尖利物品时，要将尖端朝向对方
- 8.42.递送物品时，以下描述不准确的是。。 选项： A:在递送物品时，以双手递物为最佳 B:递给客户的物品，以直接交到客户手中为好 C:服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方 D:递送物品时要注视客户眼睛
- 9.下列有关递送物品的操作要求，描述不正确的有（ ）。选项： A: 如递交带有文字的物品，应正面朝向自已; B:递接物品要用双手或右手; C:递接物品时起身站立; D:递接笔、刀之类的尖利物品时，要将尖端朝向自己或他处
- 10.递送物品时,宜用双手,不方便时用单手的左手或右手都视为得体
- 11.递送物品时，应将尖头部分朝向自己，单手递上。 选项： A:正确 B:错误
- 12.给别人递送剪刀等物品时，合乎礼仪的做法是：（ ）。 A: 把安全的一侧递给对方 B: 把刀尖递给对方 C: 单手递给对方 D: 怎么递接都无所谓
- 13.给别人递送剪刀等物品时，合乎礼仪的做法是：选项： A:把安全的一侧递给对方 B:怎么递接都无所谓 C:把刀尖递给对方 D:单手递给对方
- 14.递送剪刀、笔之类尖利的物品时，应将尖端朝向自己。 选项： A:正确 B:错误
- 15.给别人递送剪刀等物品时,合乎礼仪的做法是() 选项： A、怎么递接都无所谓 B、把安全的一侧递给对方 C、把刀尖递给对方 D、单手递给对方
- 16.递送物品时，服务人员应该注意 ( ) 选项： A:双手为宜 B:递于手中 C:主动上前 D:方便接拿
- 17.给别人递送剪刀等物品时，合乎礼仪的做法是（ ）。
- 18.给别人递送剪刀等物品时，合乎礼仪的做法是：
- 19.递送物品时，应该注意双手为宜、递于手中、主动上前、方便接拿、尖、刃向内：（ ） 选项： A:正确 B:错误
