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下列属于商用车顾客异议有( )
选项:
A:商品质量
B:配件
C:售后服务
D:交付
售后服务
商品质量
商用车
发布时间:
2024-06-30 09:16:48
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(
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1.
下列哪项属于顾客异议的类型之一( )。 选项: A:表面的异议 B:隐含的异议 C:变化的异议 D:顾客的疑问
2.
客户的异议类型有( )。选项: A:价格异议 B:质量异议 C:售后服务异议 D:对汽车销售顾问的异议 E:对汽车公司的异议
3.
处理顾客异议的时机不包括下列哪项( )。 选项: A:在顾客提出异议前给予处理 B:在顾客提出异议后马上处理 C:不处理顾客的异议 D:推迟处理顾客的异议
4.
顾客异议的类型有哪些( ) 选项: A、价格异议 B、需求异议 C、产品异议 D、货源异议
5.
对待顾客异议的正确态度有() 选项: A、顾客异议是推销介绍的必然结果 B、顾客异议是推销的障碍 C、顾客异议是成交的信号与前奏 D、推销人员应科学的预测顾客异议
6.
常见的顾客异议类型有:选项: A:需求异议; B:价格异议; C:权力异议产品异议; D:品牌异议时间异议
7.
对待顾客异议的正确态度有(ACD) 选项: A、顾客异议是推销介绍的必然结果 B、 顾客异议是推销的障碍 C、 顾客异议是成交的信号与前奏 D、 推销人员应科学的预测顾客异议
8.
下列现象中,属于成交信号的有( ) 选项: A:顾客对产品提出异议 B:顾客用铅笔轻轻敲击桌子 C:顾客打哈欠 D:顾客皱眉 E:顾客询问能否试用商品
9.
对待顾客异议的正确态度有( )选项: A:顾客异议是推销介绍的必然结果 B:顾客异议是推销的障碍 C:顾客异议是成交的信号与前奏 D:推销人员应该科学预测推销异议
10.
常见处理顾客需求异议的技巧有: 选项: A:详细说明商品给顾客带来的好处 ; B:详细说明没有使用本商品的痛苦; C:顾客正在使用的价格分析 ; D:顾客正在使用的品质分析、顾客正在使用的售后服务分析
11.
顾客认为产品价格过高或过低的异议属于( ) A: 需求异议 B: 价格异议 C: 利益异议 D: 信用异议
12.
下列哪一项不是针对购买内容的顾客异议( ) 选项: A、产品异议 B、货源异议 C、价格异议 D、购买时间异议
13.
处理客户异议的步骤有:选项: A:倾听顾客异议; B:不要争论; C:异议处理; D:努力成交
14.
顾客认为他支付不起购买产品所需的款项,这属于 选项: A:产品异议 B:价格异议 C:财力异议 D:权力异议
15.
顾客说:“产品不错,可惜无钱购买。”这种异议属于 选项: A、 价格异议 B、 服务异议 C、 产品异议 D、 需求异议 E、 购买时间异议 F、 权利异议 G、 财力异议
16.
良好的售后服务的可以( )。选项: A:提升顾客的满意度,获取优质口碑 B:提升商品质量 C:提升复购率 D:降低店铺的负面影响
17.
处理顾客异议的一般步骤是:倾听顾客异议→对顾客异议表示理解→澄清和确定顾客异议→解答顾客异议→努力完成销售
18.
处理顾客异议的技巧有哪些? 选项: A:处理顾客异议的技巧有哪些? B:认可法 C:询问法 D:“yes,yes,but"原则 E:忽视法(无理要求)
19.
顾客产生价格异议的原因有()。 选项: A、顾客主观上认为推销品的价格太高 B、顾客希望通过价格异议达到其他目的 C、顾客无购买能力 D、推销人员推销不利
20.
顾客异议包括 选项: A、 产品异议 B、 价格异议 C、 需求异议 D、 货源异议 E、 推销人员异议
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