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- 1.(判断题)如果对方打电话要找的人不在,接听电话者应该首先告诉对方。( ) 选项： A:正确 B:错误
- 2.通话中要用“请”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用语。如果接听电话时，对方要找的人不在，不要直接告诉对方，要先表示歉意说“对不起”或“很抱歉”，再告诉对方要找的人不在岗位。并且要积极询问是否需要电话留言。选项： A:正确; B:错误
- 3.当你的同事不在,你代他接听电话时,应该()。 选项： A、先问清对方是谁，再说他要找的人不在了 B、先告诉对方他要找的人不在，再问有什么事 C、先问清对方有什么事，再说他要找的人不在
- 4.如果你找的人不在，可以问一下对方什么时间可以再打电话或请其回电话，同时，要将自己的（ ）告诉对方。
- 5.【单选题】当你的同事不在,你代他接听电话时,应该()。 A. 先问清对方是谁，再说他要找的人不在了 B. 先告诉对方他要找的人不在，再问有什么事 C. 先问清对方有什么事，再说他要找的人不在
- 6.当同事不在，你代他接听电话时，应该( ) 。选项： A:先问清对方是谁; B:先记录下对方的重要内容; C:先问对方有什么事; D:先告诉对方他找的人不在
- 7.如果你找的人不在，可以问一下对方什么时间可以再打电话或请其回电话，同时，要将自己的（）告诉对方。 选项： A:电话号码; B:住址; C:回电时间; D:年龄
- 8.如果你找的人不在，可以问一下对方什么时间可以再打电话或请其回电话，同时，要将自己的（ ）告诉对方。 选项： A:电话号码 B:住址 C:回电时间 D:年龄
- 9.当你的同事不在，你代他接听电话时，应该( ) 选项： A:先问清对方是谁。 B:先告诉对方他找的人不在。 C:先问对方有什么事。 D:先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。
- 10. 当您的同事不在，您代他接电话时，应该： 选项： A、 先问清楚对方是谁 B、 先告诉对方他找的人不在 C、 先问对方有什么事情 D、 先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理
- 11.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该： 选项： A:先问清对方是谁 B:先告诉对方他找的人不在 C:先问清对方什么事 D:直接挂电话，帮他联系同事
- 12.您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ ）。 选项： A:先问清对方是谁 ; B:先告诉对方他找的人不在 ; C:先问对方有什么事 ; D:先记录下对方的内容，待同事回来后告诉他处理
- 13.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该：选项： A:先问清对方是谁 B:先告诉对方他找的人不在 C:先问清对方什么事 D:直接挂电话，帮他联系同事
- 14.当您的同事不在,您代他接听电话时,应该 ( )A、先问清对方是谁;B、先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理;C、先问对方有什么事;D、先告诉对方他找的人不在。
- 15.当您的同学（同事）不在，您代他接听电话时，应该（ ）选项： A:先告诉对方他找的人不在 B:先问清对方是谁 C:先记录下对方的重要内容 D:先问对方有什么事
- 16.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该( ) 选项： A:先问清对方是谁 B:先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理 C:先问对方有什么事 D:先告诉对方他找的人不在
- 17.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该( ) 选项： A:先告诉对方他找的人不在 B:先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理 C:先问清对方是谁 D:先问对方有什么事
