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相关试题
- 1.下列不属于礼貌用语礼仪的是（ ）。 选项： A:态度要诚恳亲切 B:语气要直截了当 C:用语要谦逊文雅 D:声音要大小适中，语速适当
- 2.7、谈吐如何做到意美？（ ）选项： A:音量大小适中，语调柔和; B:态度要诚恳亲切; C:措词要谦逊文雅; D:养成使用礼貌用语的习惯
- 3.接打电话的共通原则。( ) 选项： A、声音要清晰明快 B、使用正常的语速 C、要选取适当的音量 D、使用礼貌的表达方式
- 4.关于礼仪文书的措辞，下列选项中正确的是（ ）选项： A:措辞要贴切， 根据礼仪活动的场景和承办者需要，讲究用词用语的规范、尊敬、谦逊、文雅和稳重 B:措辞要简洁， 根据礼仪活动的场景和对象，讲究用词用语的规范、尊敬、谦逊、文雅和稳重 C:措辞要贴切 ， 根据礼仪活动的场景和对象，讲究用词用语的规范、尊敬、谦逊、文雅和稳重 D:措辞要简洁， 根据礼仪活动的场景和承办者需要，讲究用词用语的规范、尊敬、谦逊、文雅和稳重
- 5.在交往中要学会使用礼貌用语，包括（）。A.谢谢B.您好C.请D.再见
- 6.保健按摩师在人际交流中要诚恳，注意礼貌用语。
- 7.【多选题】在交往中要学会使用礼貌用语，包括（）。 A.您好 B.请 C.再见 D.谢谢
- 8.转述要注意使用礼貌用语，要称呼对方，说话自然大方。( )A.正确B.错误
- 9.函写作的基本要求（）A、内容要单一明确B、态度要诚恳C、用语要得体D、行文要及时具体
- 10. 求职信用语要有礼貌，求职态度要谦卑。（ ）
- 11.以下哪项不是接听电话礼仪()。A．使用规范性用语B．语音清晰C．语速要快D．使用礼貌用语
- 12.在交往中要学会使用礼貌用语，包括（ ）。选项： A:谢谢 B:您好 C:请 D:再见
- 13.在交往中要学会使用礼貌用语，包括（ ）。 选项： A:谢谢 B:您好 C:请 D:再见
- 14.接听电话要求 选项： A:声音清晰，清澈悦耳，使用礼貌用语 B:接听电话时，可以“喂，您好” C:接听电话时，不允许“喂”或非礼貌用语 D:声音清晰，清脆浑厚
- 15.网店客服在处理异议的过程中,做法正确的是A.当客户有异议的时候，可以使用自动回复B.回复客户时可以使用反问句C.回复客户时可以使用感叹号或刺目的字体颜色来强化感情D.在处理议价的时候态度要亲切，解释要得体，用语要规范
- 16.工作时间可以使用普通话，做到语言文明、态度谦和，表达清晰、准确及完整；使用规范用语，禁用服务忌语（） 选项：A、Y、是 B、N、否
- 17.下列不属于朗读要求的是()A.发音要准确B.声音要动听C.语速适当D.感情真挚
- 18.在工作交往中，语言要礼貌，尤其要勤用.多用“您好”.“请”.“谢谢”.“对不起”.“再见”五句礼貌用语
