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- 1.建立会员制、提高顾客满意度都是帮助企业留住老顾客的重要方法。（) 选项：A、建立会员制、提高顾客满意度都是帮助企业留住老顾客的重要方法。()
- 2.交叉销售的功能不包括（）。 选项： A、提高客户转换成本，增加客户忠诚度 B、提高客户感知价值，增加客户满意度 C、扩大企业销量份额，增加企业的收入 D、发掘现有客户潜力，提高客户盈利性
- 3.网络营销的实质是（ ）选项： A:顾客需求管理; B:发布信息; C:增加企业盈利能力; D:实现企业市场目标
- 4.建立会员制、提高顾客满意度都是帮助企业留住老顾客的重要方法。（）
- 5.建立会员制、提高顾客满意度都是帮助企业留住老顾客的重要方法。
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- 8.建立会员制、提高顾客满意度都是帮助企业留住老顾客的重要方法。()
- 9.建立会员制、提高顾客满意度都是帮助企业留住老顾客的重要方法。（）
- 10.建立会员制、提高顾客满意度都是帮助企业留住老顾客重要方法。（）
- 11.建立会员制、提高顾客满意度都是帮助企业留住老顾客的重要方法。() 选项：
- 12.通过建立会员制，提高顾客满意度等方法能够帮助企业留住老顾客
- 13.通过建立会员制,提高顾客满意度等方法能够帮助企业留住老顾客。()
- 14.通过建立会员制，提高顾客满意度等方法能够帮助企业留住老顾客选项： A:对 B:错
- 15.建立会员制、提高顾客满意度都是帮助企业留住老顾客的重要方法。（） 选项： A:正确 B:错误
- 16.【判断题】建立会员制、提高顾客满意度都是帮助企业留住老顾客的重要方法。()
- 17.企业应该如何建立顾客忠诚： 选项： A、留住顾客 B、制造退出障碍，增加顾客离开的转换成本 C、提升顾客满意度 D、保证顾客交易的安全和隐私安全
- 18.【判断题】建立会员制、提高顾客满意度都是帮助企业留住老顾客的重要方法。()
- 19.【判断题】建立会员制、提高顾客满意度都是帮助企业留住老顾客的重要方法。（√） 选项：
