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在以客户为中心的企业实战中,企业需要做到( )。
A:取得顾客的信任
B:要为顾客创造价值
C:让顾客保持忠诚
D:让顾客满意
企业
顾客
为中心
发布时间:
2024-05-21 07:53:42
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1.
如下哪个选项不是在以顾客为导向的营销实践中,企业需要做到的关键点? 选项: A、企业要为顾客创造价值 B、企业要为顾客提供满意 C、企业要为顾客提供低价 D、企业要为顾客创造忠诚(长期关系)
2.
营销实战中,企业需要围绕顾客做到的关键点有( )。 答案:创造价值 创造满意 创造忠诚
3.
营销实战中,企业需要围绕顾客做到的关键点有( )。 选项:A、创造价值 B、创造满意 C、创造忠诚 D、创造回报
4.
营销实战中,企业需要围绕顾客做到的关键点有()。 选项: A、创造价值 B、创造满意 C、创造忠诚 D、创造回报
5.
作为企业,能够让顾客满意就一定能够让顾客忠诚( )
6.
【多选题】顾客让渡价值是() A. 企业向目标顾客提供的完全价值 B. 企业向顾客提供的总价值 C. 企业向顾客提供的总价值与总顾客成本之差 D. 只有提高总顾客价值又不增加总顾客成本才能增加顾客让渡价值
7.
作为企业,能够让顾客满意就一定能够让顾客忠诚( ) 选项: A:正确; B:错误
8.
( )是顾客在和企业的互动过程中产生的一种心理感受。A.顾客需要B.顾客满意C.顾客体验D.顾客忠诚
9.
顾客满意的来源在于()A.为顾客所创造的价值B.满足顾客的所有要求C.产品的质量D.顾客的忠诚
10.
“顾客对产品感知使用效果与顾客的期望的满足关系”是()A.顾客价值B.顾客满意C.顾客忠诚D.顾客资产 选项: A、顾客价值 B、顾客满意 C、顾客忠诚 D、顾客资产
11.
顾客满意的来源在于()A.为顾客所创造的价值B.满足顾客的所有要求C.产品的质量D.顾客的忠诚
12.
客户让渡价值与客户满意度的关系是( ) 选项: A、 客户让渡价值越高,顾客的满意程度越高 B、 客户让渡价值越高,顾客的满意程度越低 C、 客户让渡价値越高,顾客的满意程度不一定高 D、 客户让渡价值与顾客的满意程度没有关系
13.
中国大学MOOC: 作为企业,能够让顾客满意就一定能够让顾客忠诚( ) 答案: 错
14.
顾客让渡价值的计算公式是 选项: A:顾客让渡价值=顾客总成本-顾客总价值; B:顾客让渡价值=顾客总价值+顾客总成本; C:顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本; D:顾客让渡价值=顾客总价值-企业总成本
15.
以顾客为中心的营销观念,是通过满足需求达到什么目的?A.顾客满意B.顾客价值C.顾客购买D.顾客偏好
16.
为顾客创造价值,是企业“吸引”顾客的第一步。创造价值之后,接下来一步,企业还要通过不懈地努力,创造()。( )选项: A:顾客价值 B:最低价的产品 C:顾客满意 D:顾客忠诚
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